在企业日常办公中，查找资料困难、办公效率低下、对外服务质量难以保障等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，这对企业的发展具有重要意义。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需信息

在日常办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要花费大量时间东翻西找。而企业微信的智能搜索功能则能很好地解决这个问题。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，某企业的市场部门需要查找关于上季度营销活动的相关资料，通过智能搜索，员工只需输入“上季度营销活动资料”，就能快速获取到包含活动策划文档、会议记录、数据报告等在内的所有相关信息，大大节省了查找资料的时间。

智能总结：让汇报更高效客观

在企业办公中，汇报工作是一项常见且重要的任务。然而，传统的汇报方式往往需要花费大量时间进行整理和总结，而且容易出现主观偏差。企业微信的智能总结功能则能让汇报变得更快、更客观。

以企业微信的智能表格为例，它支持企业把微信上的客户自动导入到智能表格，每一次与客户的服务过程，就能被自动总结，形成结论。员工在进行工作汇报时，只需使用智能总结功能，就能快速生成客观、准确的汇报内容，节省出更多的时间精力，投入到真正重要的决策、创新上。

智能机器人：随时在线的AI同事

团队在日常工作中，经常会遇到各种问题，比如对业务SOP、规章制度、产品介绍等方面的疑问。以往，员工需要花费时间去查找相关资料或询问同事，效率较低。而企业微信的智能机器人就像大家随时可以去问的AI同事。

团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例这些重要信息都添加进来，让智能机器人来回答员工的问题。例如，某企业的销售团队在与客户沟通时，遇到关于产品特点和优势的问题，只需向智能机器人提问，就能快速获取准确的答案，提高了对外服务的效率和质量。此外，智能机器人还可以帮助团队协作，团队的每一个成员都可以把过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给它，让整个团队都能获得帮助。而且，智能机器人开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

AI功能对企业的作用

提升办公效率

从时间成本来看，智能搜索功能大大节省了员工查找资料的时间。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。智能总结功能让汇报工作的时间从原来的平均2小时缩短到了30分钟左右，提高了工作效率。智能机器人则能快速解答员工的问题，减少了员工等待回复的时间，提高了工作的连续性。例如，某互联网企业使用企业微信的AI功能后，整体办公效率提升了30%，员工有更多的时间和精力投入到核心业务上。

提高对外服务质量

在对外服务方面，智能搜索功能可以让员工快速获取客户的相关信息，为客户提供更精准的服务。智能总结功能可以帮助员工更好地了解客户需求，提供更个性化的解决方案。智能机器人则可以随时为客户解答常见问题，提高客户的满意度。例如，某电商企业使用企业微信的AI功能后，客户投诉率降低了20%，客户复购率提高了15%。

增强企业社会化协同能力

企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块做了彻底融合，提供的是一体化的办公体验。这种一体化体验使得企业内部的生产能够紧密地跟随着外部的市场变化，既能做得快，还能做得准。同时，企业微信的办公天然与微信互通，每一个办公功能都能最大化地支持企业去连接社会当中的各种资源，让企业的社会化协同更加高效。例如，某制造业企业通过企业微信与供应商、客户进行实时沟通和协作，实现了供应链的高效运作，降低了运营成本。

综上所述，企业微信2025新品发布的智能搜索、智能总结、智能机器人等AI功能，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。这些功能不仅能提升企业的办公效率、提高对外服务质量，还能增强企业的社会化协同能力，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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