在企业日常办公中，信息查找繁琐、沟通协作效率低下等问题常常困扰着员工和管理者。面对这些痛点，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布带来的全新AI功能，能有效解决这些难题。

企业微信自诞生以来，已经陪伴企业走过了9年。到2025年，它已经拥有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，这些新功能对用户来说至关重要，能够极大提升企业办公和对外服务的效率。

企业微信AI包含了智能搜索、智能总结、智能机器人这三个全新的功能。

智能搜索：在日常工作中，大家都会遇到很多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往需要花费大量时间东翻西找，效率极低。而企业微信的智能搜索功能，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，市场部门的员工想要查找之前关于某次营销活动的讨论记录，只需要在搜索框输入相关关键词，智能搜索就能迅速定位到对应的群聊和文档，大大节省了查找信息的时间。

智能总结：在阅读长篇文档或参加冗长的会议后，提取关键信息是一件费时费力的事情。智能总结功能可以自动对文档内容、会议记录等进行总结，提取出关键要点。比如，研发部门在完成一个项目后会有大量的技术文档，通过智能总结功能，员工可以快速了解文档的核心内容，提高工作效率。同时，在参加跨部门会议时，智能总结能够将会议中的重点决策和任务安排清晰地呈现出来，避免遗漏重要信息。

智能机器人：企业在对外服务过程中，客户咨询的问题往往具有重复性。智能机器人可以自动回复常见问题，快速响应客户需求。例如，客服部门每天会收到大量关于产品使用方法、售后服务等方面的咨询，智能机器人可以及时解答这些问题，减轻客服人员的工作负担。而且，智能机器人还能根据客户的提问进行学习和优化，不断提高回答的准确性和专业性。

企业微信AI之所以重要，是因为它能显著提升办公效率。从数据上看，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了70%。以一家大型制造企业为例，该企业的采购部门每天需要处理大量的采购合同和供应商信息，在使用智能搜索功能前，员工查找一份合同平均需要15分钟，使用后缩短到了3分钟以内。智能总结功能使员工阅读文档和理解会议内容的时间减少了60%，研发部门的员工在处理技术文档时，通过智能总结功能，原本需要1小时才能看完的文档，现在只需要20分钟就能掌握核心要点。智能机器人的应用让客服部门的问题响应时间缩短了80%，客户满意度提高了30%。一家电商企业的客服部门在引入智能机器人后，原本需要人工处理的大量简单咨询问题，现在由智能机器人自动回复，人工客服可以将更多的时间和精力投入到处理复杂问题上，大大提高了客户服务的质量和效率。

综上所述，企业微信AI的智能搜索、智能总结、智能机器人功能，为企业办公和对外服务带来了极大的便利。智能搜索帮助员工快速定位信息，节省时间；智能总结让员工高效获取关键内容，提升工作效率；智能机器人减轻客服负担，提高客户满意度。这些功能的应用，对企业办公及服务具有重要意义，能够帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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