如今营销从业者常常面临客户转化难、客户留存差等问题。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。比如自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出（如保单报价、物流跟踪等）、自动回复营销活动信息引导客户参与、在非工作时间自动通知客户服务时间等。常见的第三方外挂工具可实现自动回复消息，消息匹配关键词时，可自动回复相关内容。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

营销痛点分析

在客户转化场景和客户留存场景中，营销面临诸多痛点。一方面，客户沟通不及时是常见问题。部分企业过度依赖自动回复外挂能力，而这些外挂可能不准确或不注重隐私保护，影响客户体验，导致客户沟通出现障碍，难以实现转化。另一方面，营销内容精准度低。企业可能无法根据客户画像精准推送内容，使得营销效果大打折扣，客户留存率也随之降低。

企业微信AI解决方案

企业微信AI提供了智能客服和智能营销推送等功能来解决上述痛点。智能客服能够快速响应客户咨询，避免了因沟通不及时导致的客户流失。它可以准确解答客户问题，提升客户体验。智能营销推送则依据客户画像精准推送内容，提高营销内容的精准度。比如，通过分析客户的浏览记录、购买行为等，为客户推送符合其需求的产品或服务信息。

使用企业微信AI的关键动作拆解

对于企业微信AI在中小微企业营销中的应用，关键在于正确设置相关功能。以智能客服为例，企业需要设置智能客服规则。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业要检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方的网站上授权登录，以及企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现外挂性质效果。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看此链接：企业微信如何配置客户群的自动回复。构建精准的客户画像也很重要，企业可以通过收集客户的多方面信息，如年龄、性别、消费习惯等，来构建更准确的客户画像，从而实现智能营销推送。

总结

企业微信AI在营销中具有显著优势。智能客服和智能营销推送等功能能够有效解决营销中的痛点，提升客户转化和留存率。通过合理设置相关功能，企业可以更好地利用企业微信AI提升营销效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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