企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、会议纪要整理繁琐、客户咨询回复不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品的AI功能可以很好地解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。在这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。连接，正在持续创造更多的价值。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能具体表现

这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能，分别是智能搜索、智能总结、智能机器人，这些功能在企业办公和对外服务场景中有着不同的表现形式。

智能搜索：精准定位所需信息

在企业办公中，大家每天都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信2025新品智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，市场部门在策划一场新品推广活动时，需要查找之前类似活动的策划文档、相关的会议记录以及客户反馈信息。通过智能搜索功能，员工可以快速找到这些资料，节省了大量的时间和精力。

智能总结：高效提炼关键信息

在企业办公场景中，会议是常见的沟通方式，但会议结束后整理会议纪要往往需要花费大量时间。智能总结功能可以快速对会议内容、长篇文档等进行总结提炼。例如，一场长达两小时的会议，人工整理会议纪要可能需要1 - 2个小时，而智能总结功能可能只需要几分钟就能生成一份清晰的会议纪要，大大提高了工作效率。在对外服务场景中，客服人员在处理客户咨询时，可能会收到客户的长篇反馈，智能总结功能可以快速提取关键信息，帮助客服人员更好地理解客户需求，及时做出回应。

智能机器人：及时响应客户咨询

企业在对外服务时，客户咨询量较大，如果人工客服不能及时响应，可能会导致客户流失。企业微信AI智能机器人应用可以自动回复客户的常见问题，快速解决客户的疑问。例如，电商企业在促销活动期间，会收到大量关于商品信息、优惠活动、物流配送等方面的咨询，智能机器人可以24小时在线，快速准确地回答客户问题，提高客户满意度。同时，智能机器人还可以将客户问题进行分类整理，将复杂问题转接给人工客服，提高服务效率。

企业微信2025新品AI功能的重要性

这些AI功能对于企业来说非常重要，下面通过具体的数据来支撑。

智能搜索节省查找资料时间

根据微盛AI·企微管家对服务的企业客户的统计，使用企业微信2025新品智能搜索功能后，企业员工查找资料的时间平均节省了70%。以前员工可能需要花费几个小时甚至几天的时间来查找所需资料，现在只需要几分钟就能找到。这大大提高了员工的工作效率，使员工有更多的时间和精力投入到核心业务中。

智能总结提高会议纪要生成速度

智能总结功能将会议纪要的生成速度提高了80%。原本需要人工花费大量时间逐字记录和整理的会议内容，现在智能总结功能可以快速提取关键信息，生成准确的会议纪要。这不仅节省了时间，还提高了会议纪要的质量，使会议决策能够更快地得到落实。

智能机器人提升客户咨询响应效率

智能机器人的应用使企业客户咨询的响应时间缩短了90%。在未使用智能机器人之前，客户咨询可能需要等待数小时甚至数天才能得到回复，而现在智能机器人可以实时回复客户问题，及时解决客户的疑惑。这大大提高了客户满意度，有助于企业留住客户，提升企业的口碑和市场竞争力。

总结

企业微信2025新品的AI功能要点包括智能搜索、智能总结和智能机器人。这些功能在企业办公和对外服务场景中发挥着重要作用。智能搜索帮助企业员工快速找到所需信息，节省查找资料的时间；智能总结提高了会议纪要生成速度和文档处理效率；智能机器人及时响应客户咨询，提升了客户满意度。这些AI功能的应用，为企业带来了更高的工作效率和更好的服务体验，对企业的发展具有重要意义。

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