在企业日常沟通与办公中，信息查找困难、汇报繁琐、知识共享不及时等问题时常困扰着员工和管理者。面对这些痛点，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。企业微信作为企业沟通与办公领域的重要工具，一直不断发展升级。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，为企业办公和对外服务带来了新的便利。

企业微信新版本带来了3个全新的AI功能，分别是智能搜索、智能总结、智能机器人。下面我们结合日常办公和对外服务实际场景，详细看看这些功能如何操作以及带来的便利。

智能搜索：精准定位所需信息

大家在每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要花费大量时间东翻西找。而企业微信的智能搜索功能则可以很好地解决这个问题。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在群聊搜索场景中，当你想查找关于某个项目讨论的群聊记录时，只需输入相关关键词，智能搜索就能迅速定位到包含该关键词的群聊，并展示相关聊天内容。在文档搜索方面，如果你忘记了某个重要文档的具体名称，只记得部分内容或主题，也可以通过智能搜索快速找到该文档。会议搜索功能则可以让你轻松查找特定会议的相关信息，如会议时间、参会人员、会议纪要等。数据搜索能帮助你快速获取企业内部的各种数据，为决策提供支持。

智能总结：让汇报更高效客观

在企业办公中，汇报工作是一项常见且重要的任务。然而，传统的汇报方式往往需要花费大量时间整理资料、撰写报告，而且容易出现主观偏差。企业微信的智能总结功能则可以让汇报变得更快、更客观。

例如，在对外服务场景中，每一次与客户的服务过程，企业微信的智能表格支持把微信上的客户自动导入，服务过程就能被自动总结，形成结论。这不仅节省了员工的时间和精力，还能让管理者更全面、准确地了解服务情况。在内部办公中，对于一些长篇文档或会议记录，智能总结功能可以快速提取关键信息，生成简洁明了的总结报告，让员工和管理者能够快速掌握重点内容，将更多的时间精力投入到真正重要的决策、创新上。

智能机器人：随时在线的AI同事

在企业中，员工经常会遇到各种问题，如业务流程、规章制度、产品信息等。以往，员工需要花费时间去查找资料或询问同事，效率较低。企业微信的智能机器人就是大家随时可以去问的AI同事。

团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例这些重要信息都添加进来，让智能机器人来回答员工的问题。例如，当员工对某个业务流程不清楚时，只需向智能机器人提问，就能快速获得准确的答案。智能机器人还可以帮助团队协作，团队的每一个成员都可以把过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给它，让整个团队都能获得帮助。此外，智能机器人开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI功能对企业和用户非常重要。目前，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。这些庞大的用户数据足以证明企业微信在企业中的重要地位。

从提升办公效率方面来看，智能搜索功能让员工无需花费大量时间在查找信息上，能够快速获取所需内容，提高工作效率。智能总结功能节省了汇报时间，让员工有更多时间投入到核心工作中。智能机器人则为员工提供了随时在线的帮助，减少了等待时间，提高了问题解决的效率。

在优化对外服务质量方面，智能总结功能可以自动总结服务过程，让企业更好地了解客户需求，提供更优质的服务。智能机器人可以及时回答客户的问题，提高客户满意度。

综上所述，企业微信2025新品发布中AI功能的要点在于将AI技术切实应用到企业办公和对外服务中，为企业带来了更高效、便捷的体验。这些功能对于企业发展和用户体验提升具有重要意义。企业应积极应用这些新功能，充分发挥其优势，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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