在企业日常使用企业微信的过程中，经常会遇到在通讯录里无法搜索到某个成员的问题，这给沟通和协作带来极大不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信在企业的日常办公和沟通中扮演着重要角色，其通讯录功能是企业组织架构和人员信息的重要体现。然而，当遇到无法搜索到某个成员的情况时，会严重影响工作效率。下面我们分别从管理后台的通讯录和客户端的通讯录两个方面来详细分析可能出现的问题及解决办法。

在管理后台的通讯录里无法搜索到某个成员时，我们需要了解一些基本的搜索规则。管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。如果是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。例如，某部门的分级管理员在搜索一位跨部门成员时未找到，经与超级管理员沟通，发现该成员不在其分管权限范围内。若是超管无法搜索到某个成员，可以确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。比如，员工更换了手机号或邮箱，而未及时更新到企业微信通讯录中，就可能导致搜索不到。

若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能会有部分信息无法显示。例如，搜索“销售”，可能会匹配到多个销售部门和销售成员，而只能显示前50条。目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

在客户端的通讯录里无法搜索到某个成员时，客户端的搜索规则与管理后台有所不同。客户端支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。但若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。例如，企业设置中未勾选显示手机号，那么通过手机号搜索就无法找到相应成员。

通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。比如“重（chong）庆”的“重”，若系统默认识别“重（zhong）”，则需要尝试搜索“chong”。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

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