当下企业在营销、办公协同等方面面临着客户管理困难、营销效率低下、办公沟通成本高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的有效路径。

在营销场景中，企业面临着诸多痛点。客户管理困难是一大问题，客户流失严重，企业难以掌握客户的需求和偏好，无法进行精准的营销。据统计，许多企业因客户管理不善，客户流失率高达30%以上。营销效率低下也是普遍存在的问题，营销活动难以精准触达目标客户，投入大量的人力、物力和财力，却得不到理想的效果。比如一场营销活动的转化率可能只有5%左右。

企业微信提供了一系列对应的解决方案。客户标签功能是企业微信的一大亮点。通过客户标签设置，企业可以对客户进行分类管理，了解客户的基本信息、购买习惯、兴趣爱好等，从而实现精准营销。例如，企业可以根据客户的购买频率和金额，将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。个性化营销功能也是企业微信的重要功能之一。企业可以根据客户标签，为客户推送个性化的营销内容，提高营销的针对性和效果。比如，对于喜欢运动的客户，企业可以推送运动产品的促销信息。

那么如何设置客户标签呢？首先，企业需要收集客户的信息，包括客户的姓名、性别、年龄、联系方式、购买记录等。然后，根据这些信息，为客户打上相应的标签。标签可以分为基础标签、行为标签和兴趣标签等。基础标签包括客户的基本信息，行为标签包括客户的购买行为、浏览行为等，兴趣标签包括客户的兴趣爱好、关注的话题等。在设置标签时，要注意标签的准确性和完整性，以便更好地进行客户管理和营销。

怎样策划个性化营销活动呢？企业可以结合客户标签和节日、热点等因素，制定个性化的营销方案。例如，在情人节期间，针对情侣客户推出情侣套餐；在世界杯期间，针对足球爱好者推出足球相关的产品促销活动。同时，企业可以利用企业微信的消息推送功能，将营销活动信息精准地推送给目标客户，提高营销活动的触达率和转化率。

在办公协同场景中，企业也面临着一些问题。办公沟通成本高，信息传递不及时、不准确，导致工作效率低下。比如，一个重要的决策可能因为沟通不顺畅而延迟执行。会议效率低也是常见的问题，会议时间长、内容多，却没有达成有效的结果。

企业微信的智能办公功能可以有效解决这些问题。在企业微信2025新品发布上，带来了一系列的全新功能升级。将AI融入日常，带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。智能搜索功能可以帮助员工快速找出需要的资料，不用东翻西找。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”？智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。智能总结功能可以对会议内容、文档内容等进行总结，提取关键信息，节省员工的时间和精力。智能机器人可以回答员工的常见问题，提供相关的信息和帮助，提高工作效率。

企业微信在解决企业痛点方面具有明显的优势。在营销场景中，通过客户标签功能和个性化营销功能，企业可以提高客户管理的效率和营销效果，降低客户流失率，提高营销活动的转化率。在办公协同场景中，智能办公功能可以降低办公沟通成本，提高会议效率和工作效率。企业微信2025新品发布的AI功能，更是为企业的营销和办公协同提供了更强大的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～