企业在办公和对外服务中，常面临信息查找难、沟通协作效率低、客户跟进管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布带来的AI功能，能有效解决这些难题。

企业微信在企业沟通与办公领域地位重要，2025年已陪伴企业成长9年，超1400万企业和组织使用，日服务微信用户超7.5亿。此次新品发布带来新变革，AI功能成核心亮点。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位办公信息

工作中，大家常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议等。比如在策划项目时，需要查找之前讨论的创意文档，只需输入相关关键词，就能迅速找到，无需在众多文件和聊天记录中翻找。

智能总结：高效提炼关键信息

日常办公会产生大量会议记录、文档等资料，人工总结耗时耗力。智能总结功能能自动分析文本内容，提炼关键信息和核心观点。例如会议结束后，它能快速生成会议纪要，包含主要讨论内容、决策事项和下一步计划等，让员工快速了解会议重点，提高工作效率。

智能机器人：智能交互与服务支持

智能机器人可与员工和客户进行智能交互，解答常见问题、提供业务咨询和协助处理任务。在客户服务场景中，客户咨询产品信息或服务流程，智能机器人能及时响应，提供准确答案，提升客户满意度。同时，它还能协助员工完成一些重复性工作，如数据录入、日程安排等，释放员工时间和精力。

企业微信AI功能对企业办公和对外服务的重要性

提升工作效率

智能搜索功能让员工无需花费大量时间在信息查找上，快速获取所需资料，提高工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了70%。智能总结功能自动生成会议纪要和文档摘要，节省了人工总结的时间，使员工能将更多时间投入到实际工作中。智能机器人处理重复性工作，让员工专注于更有价值的任务，整体工作效率可提升30%以上。

改善服务质量

在对外服务方面，智能机器人及时响应客户咨询，提供准确信息，增强了客户体验。通过会话存档数据结合AI智能体分析，企业能了解员工与客户沟通情况和客户满意度，对服务进行复盘和整改。例如发现十个待跟进客户并分配任务后，可借助该功能了解员工操作情况，针对性地改进服务，提高客户转化率和忠诚度。

数据整合与决策支持

企业微信作为平台底座，能整合办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据。这些数据为企业决策提供有力支持，企业可通过分析数据了解业务状况、客户需求和市场趋势，制定更科学合理的发展策略。

结论

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，在提升工作效率、改善服务质量和提供数据支持等方面表现出色。这些功能为企业办公和对外服务带来便利，帮助企业更好地应对市场竞争，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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