在企业日常运营中，信息流转不畅、员工培训成本高、资料查找困难等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列借助企业微信解决这些问题的有效办法。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些升级对企业办公和对外服务意义重大。

企业微信2025新品AI功能升级亮点

智能搜索：精准定位信息

在企业办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式效率低下，而企业微信的智能搜索功能解决了这一难题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能总结：高效提炼关键

在面对大量的会议记录、文档资料时，员工需要花费大量时间去梳理关键信息。企业微信的智能总结功能，能够自动对文本内容进行分析，提取关键信息，生成简洁明了的总结。这大大节省了员工的时间，让他们能够更快速地掌握重要内容，提高工作效率。

智能机器人：即时响应服务

在对外服务场景中，客户的咨询和问题需要及时响应。企业微信的智能机器人可以实时与客户进行沟通，解答常见问题，提供相关信息。它能够根据预设的规则和算法，快速理解客户的意图，并给出准确的回答，提升客户满意度。

AI功能升级对企业的重要意义

企业办公提效显著

以某大型制造企业为例，该企业部门众多，信息分散。在使用企业微信智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。原来需要花费半天时间查找的文件，现在几分钟就能找到。智能总结功能让会议纪要的整理时间从原来的1小时缩短至15分钟，大大提高了工作效率。智能机器人在内部服务中，能够快速解答员工关于规章制度、福利政策等方面的问题，减轻了人力资源部门的工作负担。

对外服务质量提升

某电商企业在引入企业微信智能机器人后，客户咨询的响应时间从原来的平均3分钟缩短至30秒以内。智能机器人能够快速处理常见问题，将复杂问题转接给人工客服，实现了服务的高效分流。同时，智能搜索功能让客服人员能够快速查找客户历史订单、购买记录等信息，为客户提供更个性化的服务，客户满意度提升了20%。

员工培训成本降低

业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低了培训成本，实现了对内对外人员的高效培训。

企业微信与智能体平台的多样落地方式

企业微信与智能体平台的落地方式多样，企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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