在企业沟通和办公中，如何高效处理信息、提升工作效率、优化客户服务，是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信2025新品发布带来的AI功能，能有效解决这些问题。

企业微信发展至今，已成为企业沟通和办公领域的重要工具。2025年新品发布，更是围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来一系列全新功能升级，企业微信AI的重要性愈发凸显。

企业微信AI是什么

企业微信AI包含智能搜索、智能总结、智能机器人这三个全新功能，下面结合办公场景详细说明。

智能搜索：精准定位资料

在办公场景中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”。比如在群聊办公时，会忘记“在哪个群里，谁聊过新品反馈”；在文档处理中，会疑惑“最终敲定的版本是哪个文件”。普通搜索往往难以快速准确找到所需资料，而企业微信的智能搜索功能则不同。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，直接给出答案，快速帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，节省大量查找资料的时间。

智能总结：高效处理信息

在会议沟通后，整理会议内容、撰写汇报是一项繁琐的工作。企业微信的智能总结功能，能让汇报变得更快、更客观。它可以自动总结会议要点、客户服务过程等，将每一次与客户的服务过程自动总结形成结论。例如企业微信的智能表格，支持把微信上的客户自动导入，服务过程也能被自动总结。这样员工就能节省出更多的时间和精力，投入到真正重要的决策、创新上。

智能机器人：随时在线的AI同事

在营销场景的客户服务中，员工可能会遇到各种问题，如业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等方面的疑问。智能机器人就像大家随时可以咨询的AI同事，团队可以把这些重要信息添加进来，让智能机器人回答员工的问题。此外，它还可以帮助团队协作，团队成员可以把过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给它，让整个团队都能获得帮助。而且智能机器人开放API接口，企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI为什么重要

企业微信拥有庞大的用户数据，超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。如此庞大的用户群体，企业微信AI功能为企业办公效率提升、对外服务优化等方面带来了显著的提升和改变。

从办公效率提升来看，企业微信提供一体化的办公体验，把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，这是单一工具无法给予的。智能搜索、智能总结等功能，让员工在群聊办公、文档处理、会议沟通等场景中，能够更高效地完成工作。例如，智能搜索减少了查找资料的时间，智能总结节省了整理信息的精力，使办公更加高效。

在对外服务优化方面，企业微信的办公天然与微信互通，能让内部生产紧密跟随外部市场的变化。智能机器人可以更好地为客户服务，及时解答客户疑问，提升客户满意度。同时，企业微信的智能表格能将微信客户导入并自动总结服务过程，有助于企业更好地了解客户需求，提供更精准的服务。

企业微信的每一个办公功能，都力求最大化支持企业连接社会中的各种资源，让企业的社会化协同更加高效。企业微信AI功能进一步增强了这种连接能力，帮助企业在社会化协同中创造更大的价值。

企业微信AI的意义

企业微信AI为企业发展、办公体验、营销服务等方面带来了重要意义。在企业发展上，它提升了企业的办公效率和对外服务质量，使企业能够更好地适应市场变化，在竞争中占据优势。在办公体验方面，一体化的办公体验和智能的AI功能，让员工的工作更加轻松高效，减少了繁琐的操作和重复的劳动。在营销服务方面，智能机器人和智能总结等功能，有助于企业更好地服务客户，提高客户转化率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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