企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、会议总结耗时、对外服务接待效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位办公资料

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”，这就是办公资料查找的痛点。智能搜索功能就能解决这个问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一家大型企业中，员工需要查找一份关于上季度销售数据的文档，通过智能搜索，只需输入“上季度销售数据”，就能快速找到相关文档，大大节省了查找资料的时间。

智能总结：高效提炼会议内容

在会议场景中，经常会出现会议结束后，需要花费大量时间总结会议内容的情况。智能总结功能可以自动对会议内容进行总结，提取关键信息。比如，一场长达两小时的会议，智能总结功能可以在几分钟内生成一份简洁明了的会议总结，包括会议讨论的重点、达成的共识和下一步的行动计划等。这不仅提高了会议效率，还能让员工更清晰地了解会议要点。

智能机器人：提升对外服务接待质量

在对外服务接待方面，企业常常需要面对大量的客户咨询，人工回复效率低且容易出错。智能机器人可以自动回复客户的常见问题，快速解答客户的疑问。同时，它还可以根据客户的问题进行智能分析，提供个性化的解决方案。例如，一家电商企业，每天会收到大量的客户咨询，智能机器人可以在第一时间回复客户的问题，提高客户满意度。

企业微信2025新品AI功能的重要性

提升办公效率

从数据上看，智能搜索功能可以将办公资料查找的时间从原来的平均30分钟缩短到5分钟以内，大大提高了员工的工作效率。智能总结功能可以将会议总结的时间从原来的平均2小时缩短到30分钟以内，让员工有更多的时间投入到实际工作中。智能机器人可以将客户咨询的回复时间从原来的平均10分钟缩短到1分钟以内，提高了客户服务的响应速度。

提升企业对外服务质量

通过智能机器人的应用，企业可以及时回复客户的问题，提高客户满意度。同时，智能机器人还可以对客户的问题进行分析，为企业提供改进服务的建议。例如，通过分析客户的咨询问题，企业可以发现产品的不足之处，及时进行改进，从而提升企业的市场竞争力。

企业微信结合AI智能体平台的优势

许多企业虽已自建AI智能体平台，却面临入口难题——放在APP中打开率低，嵌入OA系统则仅限上班时间使用，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索，其提供的不仅是平台能力，更核心的是数据整合能力——办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。

例如，若发现十个待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。一方面可通过文档分析当日客户聊天内容，另一方面能借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进，比如通过企业微信一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。

结论

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了极大的便利。这些功能不仅提升了办公效率，还提高了企业对外服务质量。企业微信作为平台底座，与AI智能体平台的结合，更是实现了数据的整合和业务的协同。对于企业来说，合理运用这些AI功能，将有助于提升自身的竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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