企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、工作流程繁琐、服务效能不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品中的AI功能能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位信息

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如在金融机构公文写作场景中，能快速找到相关的公文模板和资料，提高工作效率。

智能总结：高效提炼内容

在客户服务场景，如病例查询、通话总结时，员工与客户聊天，智能总结功能可通过侧边栏一键总结会话内容。以保险行业为例，业务人员在与客户沟通后，能快速总结关键信息，生成符合标准的保险建议书，解决产品推荐不完整、主附险搭配效率低等问题。

智能机器人：专业知识解答

在内部知识问答场景，如行政、财务咨询，智能机器人可通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。员工可以随时向智能机器人咨询相关问题，获得准确的答案，提升工作的专业性和效率。

企业微信AI功能对办公和服务的重要性

从企业办公角度看，这些AI功能大大节省了员工查找信息、总结内容的时间，使工作流程更加顺畅。例如在库存管理中，一线人员填写库存信息后，智能文档API写入读取功能可自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格，到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒，实现库存预警与采购联动，提高了企业内部的运营效率。

从对外服务角度看，企业微信服务的微信用户数突破7.5亿，庞大的用户基数对服务质量提出了更高要求。微信客服开放平台能力让客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。同时，对客场景侧边栏能力能提升服务效能，增强客户满意度。

企业微信与智能体平台对接方案

企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。包括企业自建/第三方应用工作台集成，适用于安全合规要求高的场景；对客场景侧边栏能力用于客户服务；AI机器人对接用于内部知识问答；微信客服开放平台能力用于对外客户咨询；智能文档API写入读取用于数据收集与提醒；内部群看板添加用于内部团队协作。

落地场景案例

保险行业案例

保险行业业务人员存在产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提升了业务效率和服务质量。

库存管理案例

在库存管理流程中，一线人员通过表单填写库存信息，AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格，到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现了库存预警与采购联动，优化了库存管理。

客户服务质检与商机挖掘案例

基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论，并联动企业微信API处理后续整改。同时，通过对聊天内容的分析，还能挖掘商机，提升企业的服务水平和业务拓展能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～