办公族在日常工作中，查找群聊资料时常常面临着信息繁杂、定位困难的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信2025新品发布带来了一系列全新的AI功能，其中智能搜索在群聊查找方面具有显著价值。以往，员工在查找群聊信息时，往往需要花费大量时间在众多群聊中逐一寻找，效率低下且容易出错。据统计，员工平均每天花费在查找资料上的时间高达1 - 2小时。而智能搜索功能的出现，极大地改善了这一状况。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，即使是模糊的提问，AI也能理解用户想找什么，快速直接给出答案，将查找资料的时间大幅缩短，提高了信息获取的准确性。

在操作教学方面，启动智能搜索功能十分简单。打开企业微信界面，在搜索栏即可启动。若要精准定位群聊，可按群名搜索，如市场部找竞品分析讨论群，只需在搜索栏输入“竞品分析讨论群”，AI 能迅速定位到该群聊；也可按群成员发言内容搜索，比如想查找关于“新品推广方案”的讨论，输入相关关键词，就能快速找到涉及该内容的群聊。此外，对于一些易混淆的指令，如“市场部竞品分析群”和“竞品分析市场部群”，AI都能准确理解并定位，即使是新手也能轻松上手。

不同工作场景下，智能搜索的应用优势明显。市场部在进行竞品分析时，需要查找大量相关资料，通过智能搜索可快速定位到竞品分析讨论群，获取所需信息，加快分析进度；研发部在攻克技术难题时，能迅速找到技术难题探讨群，查看相关技术交流内容，为解决问题提供思路。智能搜索功能让员工在工作中能够更加高效地获取信息，提升了工作效率，优化了办公流程。

除了智能搜索，企业微信的智能总结功能在办公资料整理方面也发挥着重要作用。在日常办公中，会议是交流和决策的重要环节，但会议内容繁多，整理会议纪要往往耗费大量时间和精力。以一场时长为2小时的会议为例，人工整理会议纪要可能需要1 - 2小时，而使用企业微信的智能总结功能，只需几分钟就能完成。智能总结功能可以自动总结会议内容，提取关键信息，生成简洁明了的会议纪要。在办公资料整理中，还能对文档进行总结提炼，帮助员工快速了解文档核心内容，提高资料整理效率。

智能总结功能的操作也很便捷。在会议结束后，系统会自动生成会议总结，员工可以直接查看或下载；对于文档，只需选中需要总结的内容，点击智能总结按钮，即可快速生成总结内容。在不同的办公场景中，智能总结功能都能发挥重要作用。如项目汇报时，快速总结项目进展和成果；市场调研后，总结调研数据和结论等。

企业微信的智能机器人在客户服务方面也具有独特优势。企业在客户服务过程中，常常面临客户咨询量大、问题重复等问题，导致客服人员工作压力大，服务效率低下。智能机器人可以24小时在线，自动应答客户咨询，快速解决常见问题。据统计，智能机器人可以处理80%以上的常见客户问题，大大减轻了客服人员的工作负担。

配置智能机器人用于客户服务的步骤如下：首先，在企业微信后台找到智能机器人配置入口；然后，设置常见问题及答案，可根据客户以往的咨询记录进行整理和完善；最后，对智能机器人进行测试和优化，确保其能够准确应答客户问题。在实际应用中，智能机器人可以应用于多种客户服务场景，如售前咨询、售后反馈等。客户咨询产品信息时，智能机器人能快速给出详细解答；客户反馈问题时，能及时记录并提供解决方案。

除了上述AI功能，企业微信的智能表格和邮件功能也为办公带来了诸多便利。智能表格在项目管理、业务数据呈现和客户管理方面表现出色。多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图可快速推动任务流转，进度甘特图能了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格还能自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便员工随时掌握业务进展。连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，提升企业服务质量。使用AI字段，可批量处理智能表格中的数据。如电商行业导入客户评论到智能表格，利用AI功能可批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片，快速生成巡检结果。智能表格还提供丰富的内部协作模板，支持一键导入已有Excel表格，搭建企业业务管理系统，支持开放API接口，实现业务系统与智能表格搭配使用。

企业微信的邮件功能也有诸多亮点。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名可快速添加至收件人，还可直接选择整个部门作为收件人，方便沟通。与其它功能联动性强，收到的邮件可转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，可一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。此外，还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

企业微信2025新品的这些功能，从多个方面改善了企业的办公效率和客户服务质量。智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能，以及智能表格和邮件等实用工具，为企业提供了全方位的办公解决方案。员工在工作中能够更加高效地获取信息、整理资料、服务客户，企业的内部协作和外部服务能力都得到了显著提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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