在企业日常办公中，员工常常面临信息查找困难、处理长篇文档耗时、客户问题解答不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品的AI功能，能有效解决这些痛点。

企业微信2025新品发布，带来了一系列令人瞩目的功能升级。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，连接持续创造更多价值。9年里，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数突破了7.5亿。此次新品围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了智能搜索、智能总结、智能机器人三个全新的AI功能。

智能搜索：精准定位，告别信息海洋的迷茫

在企业办公场景中，信息查找是一项高频且重要的工作。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能，为我们的日常办公带来了极大便利。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，一家营销公司在策划一个大型活动时，涉及众多部门的协作，产生了大量的群聊记录和文档。以往，员工查找某个特定的创意方案或客户反馈信息时，需要花费大量时间在各个群聊和文件夹中翻找。使用企业微信智能搜索办公应用后，员工只需输入相关关键词，就能快速定位到所需信息，查找信息的时间大幅缩短。据统计，使用智能搜索后，该公司员工查找信息的时间平均缩短了70%。

智能总结：高效提炼，让长篇内容一目了然

在处理长篇会议记录或文档时，员工往往需要花费大量时间阅读和理解其中的内容。智能总结功能能够快速提炼核心要点，帮助员工提高工作效率。

比如，在一场长达数小时的项目会议后，会产生一份内容丰富的会议记录。员工使用智能总结功能，系统可以自动将会议记录按不同章节切分，结合发言人、发言内容、语义及视频信息形成切片，并提炼出关键信息。员工可以快速了解会议的主要决策、任务分配和下一步计划，无需逐字逐句阅读冗长的记录。一家科技企业在引入企业微信2025新品AI功能后，使用智能总结处理会议记录，员工阅读会议记录的时间从平均2小时缩短至30分钟，大大提高了工作效率。

智能机器人：快速响应，提升对外服务质量

在对外服务方面，客户常常会提出一些常见问题。智能机器人能够快速解答这些问题，提升客户满意度。

例如，一家电商企业每天会收到大量客户关于商品信息、物流状态、退换货政策等方面的咨询。智能机器人可以在第一时间响应客户的问题，根据预设的知识库提供准确的答案。据统计，使用智能机器人后，该企业客户问题的平均响应时间从原来的数小时缩短至几分钟，客户满意度提升了20%。

企业微信2025新品AI功能的重要性

企业微信庞大的用户数据，如超过1400万真实企业和组织，每天服务微信用户数突破7.5亿，说明这些功能对提高企业办公效率、提升对外服务质量具有重要意义。

从企业办公角度来看，智能搜索、智能总结功能能够帮助员工快速获取和处理信息，减少查找和阅读资料的时间，从而将更多的精力投入到核心工作中。以某大型制造企业为例，该企业在使用企业微信智能搜索功能后，员工查找信息的时间缩短了60%，大大提高了工作效率。同时，智能总结功能在处理技术文档和项目报告时，能够快速提炼关键信息，帮助团队成员更好地理解和协作。

从对外服务角度来看，智能机器人能够快速解答客户常见问题，提高客户响应速度和服务质量。一家金融企业在引入智能机器人后，客户咨询的解决率提高了30%，客户流失率降低了15%。

企业微信2025新品AI功能为企业带来了显著的效益。这些功能不仅提高了企业内部的办公效率，还提升了对外服务的质量，为企业的发展和用户服务提供了有力支持。企业应积极应用这些新功能，以适应日益激烈的市场竞争。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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