企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户资源管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公与客户服务中占据重要地位，应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。下面我们深入探讨其几个重要功能。

消息互通：无缝连接企业与客户

企业微信的消息互通功能，允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业员工在日常工作中，通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。这种方式让企业与客户的沟通更加直接、高效，打破了传统沟通方式的局限。员工可以像在微信中一样与客户交流，客户也更容易接受这种熟悉的沟通方式，从而提升了服务体验。

客户联系功能：管理客户资源的利器

客户联系功能之所以重要，是因为它能帮助企业更好地管理客户资源、提升服务质量。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户流失率降低了20%，客户满意度提升了30%。某金融企业通过该功能，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化服务。利用群发助手定期向客户推送金融资讯和产品信息，通过快捷回复功能快速响应客户咨询，大大提高了服务效率。

客户群管理功能：维护群秩序，提升运营效率

企业微信的客户群管理功能提供了丰富的工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业利用这些群管理工具，维护客户群秩序。设置禁止改群名和群成员去重功能，保证群信息的一致性和准确性。使用群模版快速创建新的客户群，提高群运营效率。通过防骚扰功能，避免群内出现不良信息，为客户营造良好的交流环境。

客户朋友圈功能：与客户互动的新渠道

企业微信的客户朋友圈功能，让企业可以发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过该功能，定期发布新产品的研发进度、产品优势等信息。客户可以在朋友圈看到这些内容，并进行评论和点赞。企业及时回复客户的评论，增强了与客户的互动。这种方式不仅提高了客户对企业的关注度，还促进了产品的销售。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，是企业沟通及客户服务的得力助手。消息互通让企业与客户连接更紧密，客户联系功能提升了客户资源管理和服务质量，客户群管理功能维护了群秩序和运营效率，客户朋友圈功能增加了与客户的互动。这些功能共同助力企业在竞争激烈的市场中取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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