在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务响应不及时等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，能帮您节省大量时间：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：在零售客户服务、餐饮客户运营、金融客户维护等场景中，当经常需要回复客户相同问题时，这一技巧就十分实用。比如在零售客户服务中，客户可能经常询问商品的尺寸、颜色、库存等问题。

操作路径：进入企业微信设置>快捷回复>添加常用回复内容。这样，当遇到常见问题时，只需一键点击，就能快速回复客户。

效果实测：通过实际测试，使用快捷回复功能后，回复客户问题从平均每次3分钟缩短至30秒，效率提升了83%，大大提高了客户服务的响应速度。

技巧2：合理运用客户群模版

颠覆认知：很多人建客户群随意设置，其实提前设置好群模版更高效。在教育家校沟通、政务工作协同等场景中，这一点尤为重要。比如在教育家校沟通中，每次新建班级群都需要设置群名称、群公告等内容，十分繁琐。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置群名称、群公告、群规则等，创建群聊时一键使用，节省时间。企业可以根据不同的场景和需求，创建多个群模版，如班级群模版、政务工作群模版等。

技巧3：利用企业通讯录快速找人

适用场景：在制造企业内部管理、政务工作协同等场景中，当急需联系公司同事时，企业通讯录就发挥了重要作用。比如在制造企业内部管理中，生产线上出现问题时，需要及时联系相关技术人员。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>通过搜索框或部门分类查找同事。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

效果实测：使用企业通讯录后，找同事时间从平均每次2分钟缩短至15秒，效率提升了92%，大大提高了办公沟通的效率。

技巧4：善用客户朋友圈

适用场景：当需要向客户推广产品或活动时，客户朋友圈是一个很好的推广渠道。在零售客户服务、餐饮客户运营等场景中，这一技巧可以帮助企业更好地进行营销。比如在零售客户服务中，企业可以通过客户朋友圈发布新品信息、促销活动等内容。

操作路径：点击客户朋友圈入口>编辑要发布的内容>选择要展示的客户群体。企业可以根据客户的属性和需求，有针对性地发布内容，提高推广效果。

效果实测：通过善用客户朋友圈，产品推广触达客户量提升40%，有效提高了产品的曝光度和销量。

技巧5：开启消息已读回执

适用场景：在政务工作协同、金融客户维护等场景中，当需要确认重要消息对方是否收到时，消息已读回执功能就非常实用。比如在政务工作协同中，上级发布重要通知时，需要确保下级已经收到。

操作路径：聊天界面>点击右上角三个点>开启已读回执。开启后，发送的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

效果实测：开启消息已读回执后，确认消息接收时间从平均每次半天缩短至即时，大大提高了沟通的效率和准确性。

综上所述，这些企业微信实用技巧能为办公和客户服务带来显著的高效提升成果。无论是办公沟通效率的提升，还是客户服务质量的提高，都能让企业在市场竞争中占据更有利的地位。

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