企业在客户服务方面常常面临难题，如客户响应不及时、服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能在解决这些问题上表现出色。

企业微信客户联系功能是什么？它具有多种实用特性。首先，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，某电商企业客服人员通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，群聊模式下还能针对共性问题统一回复，极大提高了服务效率。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向大量客户发送统一信息，如促销活动通知。在某节日促销期间，一家零售企业使用群发助手向客户发送活动信息，活动参与度提升了30%。聊天工具栏提供了丰富的操作选项，方便客服与客户互动。快捷回复则能让客服快速回应客户常见问题。接待人员在接待客户时，可以在【微信客服消息->客户会话->客服快捷回复】使用快捷回复内容，节省了大量时间，提高了服务的响应速度。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从客户满意度来看，使用该功能后，客户满意度显著提升。据统计，某服务型企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提高到了90%。这是因为企业能够更及时、高效地为客户解决问题，与客户保持良好的沟通。

在客户转化率方面，也有明显提高。某企业通过客户联系功能，精准推送产品信息，客户转化率提高了25%。企业可根据客户的需求和偏好，有针对性地进行营销，从而提高销售业绩。

企业微信客户联系功能还体现在对企业客户群的有效管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某企业利用群模版快速创建多个客户群，提高了建群效率；通过防骚扰工具，减少了群内不良信息，提升了客户的群体验。

客户朋友圈也是企业宣传的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户关注，新品的预定量大幅增加。

总之，企业微信客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务解决方案。它不仅方便了企业与客户的沟通，提高了服务效率和质量，还提升了客户满意度和转化率，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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