企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效沟通与管理工具的需求日益迫切。企业需要一种工具，既能满足内部员工之间的高效沟通，又能帮助企业更好地服务客户，提升管理效率。企业微信便是这样一款应运而生的重要工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应新的操作方式，简单易用。例如，在企业内部沟通场景中，员工可以像使用微信一样轻松地与同事交流工作。同时，企业微信还实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息，而且重要的沟通记录也能得到妥善保存，方便后续查阅。此外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率，避免了信息传达不及时的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷，就像在一个大型的企业电话簿中轻松查找联系人一样。

企业微信的另一大特点是全方位连接微信。在服务客户的场景中，这一特性发挥了巨大的作用。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户，这就是客户联系功能。例如，企业可以通过群发助手向客户发送最新的产品信息和优惠活动，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。比如，使用防骚扰功能可以有效过滤群内的不良信息，维护良好的群聊环境。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能，能增强企业与客户之间的互动和粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从助力企业高效沟通与管理方面来看，企业微信有着显著的优势。在零售行业，企业微信为其提供了专属行业方案。以天虹为例，通过企业微信的消息互通功能，员工可以及时与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。企业还可以利用客户联系和客户群管理工具，对客户进行精准营销和管理，提高客户的忠诚度和复购率。在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信后，教师可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。同时，学校可以利用企业通讯录方便地管理教师和学生信息，提高学校的管理效率。在政务行业，海珠教育局使用企业微信实现了内部的高效沟通和信息共享，提高了工作效率。在制造行业，长安汽车利用企业微信的高效沟通功能，加强了部门之间的协作，提高了生产效率。在餐饮行业，西贝莜面村通过企业微信的客户联系和客户朋友圈功能，提升了客户服务质量，吸引了更多的顾客。在金融行业，中国银行使用企业微信为客户提供了更加便捷的服务，增强了客户满意度。

企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能以及为不同行业提供的专属方案。它对于企业的重要意义不言而喻，既能提高企业内部的沟通效率，又能帮助企业更好地服务客户，提升管理水平。无论是大型企业还是中小企业，都可以尝试使用企业微信，借助其强大的功能提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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