企业在客户服务中常面临管理难、沟通效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能价值显著。它方便企业统一管理客户资源，管理者可查看并管理成员添加的客户。以某大型连锁零售企业为例，此前客户资源分散在各个销售人员手中，企业难以掌握全貌，通过企业微信客户联系功能，企业能统一调配客户资源，提升服务质量。同时，企业还能利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加客户微信，成员在企业微信中点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户微信或手机号即可添加。不过添加超过100人以上，企业需先做企业认证，否则只能添加100个客户。添加客户后，就可使用群发助手。在“客户联系”界面点击“群发助手”，选择客户群体，编辑好内容后即可群发。这一功能大大提高了企业与客户沟通的效率，例如某电商企业在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品信息，新品的销量在一周内增长了15%。

在应用场景方面，以零售行业为例，企业可利用客户联系功能维护客户关系。企业员工添加客户微信后，可通过单聊了解客户需求，提供个性化推荐。如某服装品牌的销售人员，根据客户的购买历史和偏好，为客户推荐合适的服装款式，客户的复购率提高了25%。企业还可创建客户群，将有相同需求的客户聚集在一起，进行产品推广和活动宣传。利用群模版功能，快速创建统一风格的客户群，提高管理效率。在客户朋友圈方面，企业可发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动。某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品的知名度大幅提升。

企业微信客户联系功能优势众多。它让企业与客户的沟通更高效，管理更便捷。通过查看客户的已读未读状态，企业能及时调整沟通策略；利用各种管理工具，企业能更好地服务和管理客户。这对提升企业客户服务质量有重要作用，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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