企业在与客户沟通时，常面临信息传递不及时、沟通效率低等问题，影响客户服务质量和企业形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业与客户沟通中至关重要。它提供了全方位的沟通解决方案，其中客户联系功能是关键，能帮助企业高效服务客户。

客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。消息互通指企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。在零售行业，店员能及时为顾客解答商品疑问、处理售后。比如西贝莜面村店员通过企业微信添加顾客微信，及时了解顾客用餐体验，改进服务。在教育行业，老师可与家长单聊或群聊沟通学生情况，如华南师范大学附属中学老师用企业微信与家长交流学生学习、生活情况，促进家校共育。在政务行业，工作人员可及时通知居民政策信息，如海珠教育局通过企业微信向学校和家长发布招生政策。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。零售行业中，商家可通过客户群发布新品信息、促销活动，用群模版快速创建活动群，用防骚扰设置净化群环境。教育行业里，老师可创建家校沟通群，用群管理工具确保群内交流有序。政务行业中，工作人员可创建政策宣传群，用群管理工具高效发布信息。

客户朋友圈功能让企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。零售行业可发布新品上市、促销活动信息，吸引客户购买。教育行业可发布学校活动、学生成果，增强家长对学校的了解和信任。政务行业可发布政策解读、民生信息，提高居民知晓度。

企业需要使用企业微信客户联系功能，原因众多。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度大幅提升。某零售企业使用后，客户满意度从70%提升到90%，销售额增长30%。因为该功能提高沟通效率，企业成员可快速响应客户需求，及时解决问题。还能提升客户管理能力，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，用工具高效服务和管理。此外，增强品牌影响力，通过客户朋友圈发布内容，与客户互动，提升品牌知名度和美誉度。

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，能满足不同行业与客户沟通需求。使用该功能可提高沟通效率、客户管理能力和品牌影响力，提升客户满意度和企业业绩。企业应积极使用该功能提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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