企业在日常运营中，常面临客户群管理混乱、办公效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能技巧，能大幅提升工作效率，尤其在客户群管理方面，能显著提高客户服务质量。

企业微信客户群运营技巧至关重要。当面临客户群消息混乱、成员管理复杂情况时，可运用企业微信的客户群管理功能。操作路径为：打开企业微信>进入客户群聊>点击群设置>使用防骚扰、群成员去重等功能。以某企业为例，在未使用这些功能前，群消息处理耗时较长，每天处理群消息需花费2 - 3小时。使用后，群内秩序良好，消息处理效率提升，每天处理群消息时间缩短至半小时以内，大大节省了时间和精力。

多数人在使用企业微信时，只使用基础办公功能，实际上企业微信日程、文档等功能结合使用更高效。比如智能表格，它具有多种强大功能。在项目管理方面，可通过多视图清晰展示项目进展，按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后，自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。此外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名可快速添加至收件人，还能直接选择整个部门作为收件人，方便发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可转发到群聊中讨论，群内讨论完工作，也可一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程，会后可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中。

综上所述，企业微信的客户群管理功能和智能办公功能，能有效提升工作效率和客户服务质量。合理运用这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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