零售行业从业者在客户群管理环节常面临群成员管理混乱、群内骚扰频发等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户群管理功能对零售行业具有重要价值。一方面，它能提升客户留存率。以某知名零售品牌为例，通过企业微信客户群及时推送新品信息、优惠活动，客户留存率较之前提升了30%。另一方面，能增加销售额。精准的营销信息触达，促使客户购买欲望增强，进而提升了整体销售额。

下面详细阐述如何分5步用好企业微信客户群管理：

第一步：创建群聊

零售企业可根据不同的业务需求创建群聊，如新品推广群、会员专属群等。在创建时，可利用企业通讯录批量邀请员工加入，确保群成员的精准性。同时，群人数可达500人，能容纳更多客户。

第二步：设置群规则

群规则是维护群秩序的关键。企业可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等规则。例如，开启防骚扰功能后，能有效过滤群内垃圾信息，为客户营造良好的交流环境。在设置权限时，需注意明确不同员工的管理权限，避免出现管理混乱的情况。

第三步：群成员管理

可使用群成员去重功能，避免群内出现重复成员，提高群的管理效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，对不符合群定位的成员及时进行清理。

第四步：使用群模版

群模版能为群聊的创建和管理提供标准化的流程。企业可根据不同的业务场景创建多个群模版，如活动推广群模版、客户服务群模版等。使用群模版可快速创建群聊，提高工作效率。

第五步：客户互动与运营

通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户粘性。合理控制企业微信客户朋友圈发布频率，避免过度打扰客户。同时，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

企业微信客户群管理在零售行业有丰富的应用场景。新品推广群可用于发布新品信息、进行预售活动等；会员专属群可为会员提供专属优惠、优先购买权等服务，提升会员的忠诚度。

综上所述，企业微信客户群管理功能在零售行业具有显著优势。通过合理运用该功能，能有效提升客户留存率、增加销售额，为零售企业带来可观的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～