企业在日常运营和沟通中，常常面临内部协作效率低下、客户服务难以精准触达等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营和沟通中占据着重要地位，应用极为广泛。众多企业都在寻求高效的沟通与管理工具，以提升自身竞争力，而企业微信正是这样一款备受关注的产品。深入了解企业微信的概念，对于企业来说至关重要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它诞生于企业对于高效沟通和管理的需求背景下，其定位明确，就是为企业提供便捷、高效的通讯与办公解决方案。与微信一致的沟通体验，让员工能够快速上手，无需额外学习成本。多平台消息实时同步，电脑与手机上的消息都能云端保存，无论何时何地，都能及时获取重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便，大大提高了企业内部的沟通效率。

从企业内部沟通角度来看，企业微信助力高效办公效果显著。和微信一样易用的特点，让员工在使用时感觉亲切自然。信息沉淀功能使得工作中的重要信息得以妥善保存，方便后续查阅和参考。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用，能够避免信息传递不及时的问题。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否收到任务安排，及时进行跟进，确保项目顺利进行。企业通讯录的存在，让员工查找同事变得轻而易举，无需再通过繁琐的方式获取他人联系方式，节省了大量时间和精力。

从连接微信角度来看，企业微信在客户服务和拓展业务方面发挥着重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地接触客户，及时响应客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些工具能够高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送最新的产品信息和优惠活动，提高客户的关注度和购买意愿。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能够高效管理客户群，避免群内出现混乱和骚扰信息，为客户营造一个良好的交流环境。客户朋友圈功能也十分强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈，企业可以更好地发布活动信息，增强与客户的互动，提高客户的参与度。

目前，已有百万知名企业组织正在使用企业微信，如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。这些企业的选择充分证明了企业微信的实用性和可靠性。

企业微信客户联系功能在提升客户服务效率方面表现出色。客户联系功能涵盖了消息互通、客户群管理、客户朋友圈等多个方面。消息互通让企业与客户之间的沟通更加顺畅，能够及时解决客户的问题。客户群管理工具能够对客户群进行精细化管理，提高群内的沟通效率。客户朋友圈则为企业提供了一个展示产品和服务的平台，吸引客户的关注。例如，企业可以通过客户朋友圈发布产品试用活动，客户可以在朋友圈参与评论和互动，企业及时回复客户的评论，从而提高客户的满意度和忠诚度。

在行业应用方面，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。不同行业可以根据自身需求，灵活运用企业微信的各项功能，更好地服务微信上的用户。以零售行业为例，企业可以利用企业微信的客户联系功能，对客户进行精准营销，提高销售额。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。

总结来说，企业微信的概念要点在于它是一款集通讯与办公功能于一体，能够连接微信的企业工具。它对于企业在沟通、管理、服务客户等方面具有重要意义。在沟通方面，它让企业内部沟通更加高效，与客户的沟通更加顺畅。在管理方面，它提供了便捷的员工信息管理和客户管理工具。在服务客户方面，它通过多种功能提升了客户服务效率，帮助企业拓展业务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）