企业在使用企业微信进行客户管理时，常常面临客户服务耗时过长、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群精细化管理

适用场景

当您面临客户群管理混乱，消息回复不及时情况时，比如在零售行业，促销活动期间客户群消息轰炸，员工难以一一及时回复；在餐饮行业，用餐高峰期客户群咨询不断，容易出现遗漏。

操作路径

【客户群】>【群管理】>【群规则设置】，具体步骤如下：首先，打开企业微信，进入【客户群】界面；接着，选择需要管理的客户群，点击进入群聊页面；然后，点击右上角的群设置图标，进入【群管理】；最后，在【群管理】中找到【群规则设置】，可以设置群公告、群禁言时间、群成员发言权限等。

效果实测

以某零售企业为例，在未使用该技巧前，处理客户群问题平均需要1小时，使用后缩短到15分钟，即从1小时→15分钟。通过群规则设置，规范了群内发言秩序，员工可以更高效地处理重要消息，避免了无效信息的干扰。

技巧2：客户朋友圈高效运营

颠覆认知

多数人在运营客户朋友圈时，只是偶尔发布一些产品广告，缺乏系统性和计划性。实际上，定期发布有价值内容做法更高效。例如，在教育行业，除了发布课程信息，还可以分享学习方法、教育资讯等；在金融行业，除了理财产品推荐，还可以发布市场分析、投资技巧等。

原理剖析

因为企业微信的【客户朋友圈】功能，支持企业成员发表活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。定期发布有价值的内容，可以增加客户对企业的信任和好感度，提高客户的参与度和活跃度。同时，企业可以根据客户的反馈，及时调整运营策略，提升客户服务质量。

通过以上两个技巧，企业可以实现客户群的精细化管理和客户朋友圈的高效运营，大幅提升客户服务效率，节省大量工时。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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