企业在日常运营中，常常面临客户服务管理困难、办公沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户联系和办公沟通方面有着显著优势。

一文讲透企业微信客户联系功能

客户联系功能背景及重要性

在竞争激烈的市场环境中，企业客户服务和管理至关重要。良好的客户联系能提高客户满意度、促进业务拓展。企业微信客户联系功能应运而生，满足企业这方面的需求。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能丰富。首先可添加客户微信，企业成员能直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加方式多样，线下成员可主动扫微信用户二维码，或递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业高效地向客户发送信息；聊天工具栏方便成员在与客户沟通时使用各种功能；快捷回复功能可预设常见问题的答案，提高回复效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可避免客户群被不良信息干扰；群模版能帮助企业快速创建规范的客户群。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业微信客户联系功能为何重要

众多企业使用企业微信客户联系功能后，取得了良好效果。例如，某零售企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，吸引了更多客户购买，业务量增长了20%。

某服务型企业利用聊天工具栏和快捷回复功能，平均每次客户咨询的回复时间缩短了50%，提高了客户服务效率，客户流失率降低了15%。

为什么要用企业微信进行办公沟通

办公沟通面临的问题与企业微信优势引出

企业日常办公沟通常存在信息传递不及时、找人困难等问题。企业微信在办公沟通方面具有明显优势。

企业微信办公沟通功能及效率提升体现

企业微信办公沟通和微信一样易用，员工容易上手。多平台消息实时同步，电脑与手机上的消息能实时更新，并云端保存，方便后续查看。例如，员工在外出途中通过手机处理工作消息，回到办公室后可在电脑上继续查看和处理，信息不会丢失。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人可通过查看消息已读未读状态，及时了解成员是否收到重要信息，避免因信息延误导致项目进度受阻。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，使用企业通讯录可快速找到所需同事，提高沟通效率。

使用企业微信办公沟通的实际效果

某企业使用企业微信办公沟通后，内部沟通效率提升了40%。信息沉淀便于后续查看，在项目复盘时，可快速查阅之前的沟通记录，总结经验教训。

某团队通过企业微信的多平台消息实时同步和已读未读状态查看功能，项目完成时间平均缩短了15%，提高了团队整体工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～