在当今竞争激烈的商业环境中，企业与客户的有效沟通和管理至关重要。如何高效地服务客户、提高客户满意度和转化率，是每个企业都面临的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通管理的得力助手。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

以企业客服场景为例，客户咨询产品信息时，客服人员通过企业微信客户联系功能，能及时在单聊中回复客户。借助快捷回复工具，针对常见问题可快速给出准确答案，节省沟通时间。比如，电商企业客服在客户询问商品尺寸、颜色等问题时，一键点击快捷回复，迅速满足客户需求。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理。例如，教育机构为学员建立客户群，利用群模版快速创建学习交流群，使用防骚扰工具确保群内交流环境良好，保障学员有高质量的学习交流体验。

企业微信客户联系功能中的客户朋友圈也十分实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如美妆企业发布新品试用活动到客户朋友圈，吸引客户参与，通过评论互动了解客户反馈，及时调整营销策略。

企业微信客户联系功能为何如此重要？从数据上看，使用该功能后，客户满意度和转化率有显著提升。某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。通过群发助手定期推送优惠活动，客户转化率提高了30%。

在企业内部沟通方面，企业微信同样表现出色。它具有熟悉的沟通体验，与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

对于企业与客户沟通，企业微信全方位连接微信的特性发挥了巨大作用。消息互通可添加客户微信，企业能更好地服务客户。客户联系功能让企业对客户管理更精准，客户群管理工具使群聊管理更高效，客户朋友圈增强了企业与客户的互动。

企业微信客户联系功能要点众多。它提供了便捷的沟通方式，让企业与客户紧密相连；强大的管理工具，使企业能更好地服务和管理客户；丰富的互动渠道，增强了企业与客户的关系。这些优势对企业服务客户、提升业绩意义重大。通过高效服务客户，企业能提高客户满意度和忠诚度，进而增加客户转化率和复购率，最终实现业绩的提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～