在日常工作中，大家是否常面临客户群管理混乱、服务客户效率低、找同事难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮大家在工作场景中大幅提升效率。下面为您分享几个超好用的企业微信功能使用技巧。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧 1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您在管理客户群，面临群内成员混乱、有骚扰信息等情况时，就像在零售服务场景中，客户群里可能会有成员随意发广告骚扰其他客户，或者群名被随意更改导致群内信息不清晰；在餐饮服务场景中，可能会有顾客在群里发布无关信息，影响其他顾客的体验。这时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>选择群管理相关设置，如开启防骚扰、禁止改群名等。比如开启防骚扰设置后，系统会自动屏蔽一些违规信息，禁止改群名能保证群名的稳定性，方便客户识别。

效果实测：以某零售企业为例，在使用企业微信客户群管理功能前，群内秩序混乱，客户投诉率较高，处理群内事务时间每天约3小时。开启相关设置后，群内秩序明显改善，客户投诉率降低了50%，处理群内事务时间从每天3小时缩短到1小时。

技巧 2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：很多人只把企业微信当作普通通讯工具，其实可以充分利用消息互通功能，主动出击服务客户。比如在金融理财场景中，理财顾问可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户提供最新的理财产品信息和投资建议；在教育教学场景中，老师可以通过企业微信与家长的微信互通，及时反馈学生的学习情况。

原理剖析：因为企业微信与微信消息互通，可添加客户的微信，能及时接收和回复客户消息，让服务更高效。例如，某教育机构的老师使用企业微信消息互通功能后，及时回复家长咨询，家长对老师服务的满意度从原来的70%大幅提升到90%。

技巧 3：借助企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系公司其他部门同事时，比如在制造生产场景中，生产部门需要紧急联系技术部门解决设备故障问题；在政务办公场景中，一个科室需要与另一个科室沟通工作事宜。这时，企业通讯录就能帮您快速找到相关同事。

操作路径：在企业微信主界面点击通讯录>搜索相关同事姓名或部门。通过这种方式，能快速定位到所需同事。

效果实测：某大型制造企业使用企业微信企业通讯录功能前，员工查找同事平均需要5分钟，使用后查找同事的时间从平均5分钟缩短到10秒，大大提高了工作沟通效率。

综上所述，企业微信的客户群管理、消息互通和企业通讯录等功能，能有效解决企业在客户管理、客户服务和内部沟通等方面的痛点问题，显著提升工作效率和服务质量。无论是零售服务、教育教学、政务办公、制造生产、餐饮服务还是金融理财等行业，都能从这些功能中受益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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