企业在使用企业微信客户群时，常常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能，能有效解决这一难题。

在企业运营中，客户群是与客户沟通的重要渠道。但骚扰信息的存在，严重破坏了群内的良好氛围。比如，一些垃圾广告、恶意言论等，会让客户产生反感，降低客户满意度。而企业微信的客户群防骚扰功能，就显得尤为重要。它可以维护群内的良好氛围，让客户在一个干净、舒适的环境中交流，从而提升客户满意度。

接下来，为大家详细介绍如何在企业微信中设置客户群防骚扰规则。

首先是关键词屏蔽设置。在企业微信中，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。具体操作如下：进入企业微信的相关设置页面，找到客户群防骚扰规则选项，然后点击添加关键词。将需要屏蔽的关键词逐一输入，最多可添加100个。这样，当群内出现这些关键词时，系统会自动进行处理。

其次是禁止群成员邀请操作。企业可以根据自身需求，禁止群成员邀请他人加入群聊。在设置中，可以通过相关选项进行禁止设置。这一功能可以有效防止一些不相关的人员进入群内，减少骚扰的可能性。

另外，还可以设置网页白名单和小程序白名单。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。在设置时，将允许的网页和小程序添加到白名单中，这样群成员分享这些白名单内的内容时，不会被视为骚扰信息。

在防骚扰规则的设置数量和范围上，也有相应的规定。v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

此外，防骚扰还支持设置不受规则限制的客户，即为白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能后，都取得了不错的效果。例如，在金融行业，某银行使用该功能后，客户群内的垃圾广告明显减少，客户的交流更加顺畅，客户满意度得到了显著提升。在零售行业，某大型超市通过设置关键词屏蔽和禁止群成员邀请等规则，有效防止了竞争对手的恶意营销，维护了群内的良好秩序。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它可以维护群内良好氛围，提升客户满意度，同时提高企业的客户群管理效率。企业应合理运用该功能，打造优质的社群环境。

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