企业在客户服务和沟通协作中，常面临信息传递不及时、客户管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业通讯与办公领域占据重要地位。它不仅具备与微信一致的沟通体验，还拥有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而客户联系功能，对企业服务客户、提升效率尤为重要。

企业微信客户联系功能包含多个实用的模块。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，店员可添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供新品信息等。在促销活动期间，店员可以通过单聊向老顾客推送专属优惠信息，吸引他们再次购买。这种直接的沟通方式，能让顾客感受到贴心的服务，提升他们的购买意愿。

可添加客户微信这一功能，让企业与客户建立了更紧密的联系。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以教育行业为例，老师可以通过企业微信添加学生家长的微信，利用群发助手定期发送学生的学习情况和学校活动通知。聊天工具栏和快捷回复功能，能让老师快速回复家长的常见问题，节省时间，提高沟通效率。

客户群管理也是重要的一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在餐饮行业，餐厅可以创建客户群，定期发布新菜品、优惠活动等信息。通过群管理工具，能保证群内秩序，避免无关信息干扰顾客。例如，设置禁止改群名和群成员去重功能，能让群更加规范和有序。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台，并能与客户评论互动。在金融行业，银行可以在客户朋友圈发布理财产品介绍、金融知识科普等内容。客户看到后可以进行评论和点赞，银行工作人员及时回复客户的评论，增强与客户的互动和信任。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。在业务增长方面，有数据显示，部分企业使用该功能后，业务量增长了20%。这是因为客户联系功能让企业更好地了解客户需求，针对性地推出产品和服务，从而吸引更多客户购买。

综上所述，企业微信客户联系功能涵盖消息互通、可添加客户微信、客户群管理和客户朋友圈等模块，能帮助企业在不同场景下更好地服务客户。它对于提升企业服务效率、提高客户满意度和促进业务增长具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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