企业在客户服务与办公沟通中常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。在零售、教育等多个行业，都有众多知名企业组织在使用企业微信。下面来探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、管理客户等操作。在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。实现方式是成员在企业微信中点击添加客户微信，输入客户微信号或通过扫描二维码添加。添加成功后，就能和客户进行消息沟通，为客户服务。比如企业客服通过该功能添加客户微信解答售后问题，当客户购买产品后遇到问题，客服添加客户微信，及时沟通解决问题，提升客户满意度。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业先批量导入员工信息到企业通讯录，员工添加客户微信后，企业能在后台查看员工添加的客户情况。群发助手可一次性给多个客户发送消息，比如企业做活动推广时，用群发助手给客户发送活动信息。聊天工具栏能添加常用话术、图片等，快捷回复可设置常见问题的答案，提高服务效率。

客户联系功能延伸到客户群场景就是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业建立客户群后，设置群规则，利用防骚扰工具屏蔽不良信息，用群模版快速创建新的客户群。例如企业组织新品发布会，建立客户群分享发布会信息，通过客户群管理工具维护群秩序，让客户有良好体验。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能有诸多优势，对企业客户服务质量和业务拓展有积极作用。从客户服务质量看，使用该功能后客户满意度明显提升。有数据显示，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从70%提升到了90%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求，用群发助手、快捷回复等工具高效服务客户，让客户感受到企业的重视，从而提高满意度。

在业务拓展方面，客户联系功能帮助企业挖掘潜在客户，促进业务增长。企业通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，吸引客户关注。有企业通过客户朋友圈推广新产品，产品销量增长了30%。企业还能通过客户群管理维护老客户关系，老客户会介绍新客户，实现业务拓展。

企业微信客户联系功能要点在于能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈互动。它的重要意义在于提升企业客户服务质量和促进业务拓展。企业合理运用该功能，能在市场竞争中占据优势，实现更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～