在企业使用企业微信的过程中，常常会遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在使用企业微信时，通讯录管理方面就存在不少问题。比如，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”的符号，系统暂不支持，会导致导入失败。这是因为系统对邮箱格式有严格要求，这些特殊符号不符合规范。所以，遇到这种情况，需要修改邮箱字段，去除这些符号后重试。

还有，刷新浏览器后重新尝试添加成员时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若未开启或设置不允许手动编辑，就无法正常添加。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。过多的数据导入会给系统带来较大压力，导致报错。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样能有效避免系统繁忙的问题。

在编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方的保留用语。这些用语是系统保护的，使用它们会被判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决无法编辑的问题。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致的。网络不稳定会影响文件的传输和系统的识别，此时请更换网络后重试。

除了通讯录管理问题，企业微信在连接微信服务客户方面也有一些需要注意的地方。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。但在使用过程中，企业要合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。同时，对于客户群的管理也很重要，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。但要注意内容的质量和发布频率，避免引起客户反感。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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