企业在客户管理时常常面临效率低、沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面有着显著的作用，能有效提升效率。

企业在客户管理方面存在诸多痛点。首先是沟通效率低下，传统的沟通方式难以保证信息的及时传达和反馈，导致客户需求不能及时响应。其次，客户信息管理混乱，企业难以对客户信息进行统一管理和分析，无法精准把握客户需求。此外，客户服务缺乏针对性，不能根据客户的不同特点提供个性化的服务，影响客户满意度。

企业微信的客户管理和新功能可以有效解决这些痛点。在沟通体验方面，企业微信与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这有助于企业内部高效协作，及时响应客户需求。

在全方位连接微信方面，企业微信的优势更为明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户发送最新的产品信息和活动通知，通过快捷回复功能快速解答客户的常见问题，大大提高了客户服务的效率。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。通过这些工具，企业可以确保客户群的秩序，避免骚扰信息影响客户体验，同时还能对群成员进行精准管理，提高客户群的运营效率。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的粘性。例如，企业可以定期在客户朋友圈发布产品使用小贴士、新品上市信息等，吸引客户关注，提高客户的购买意愿。

使用这些功能的关键动作包括：企业要组织员工进行培训，让员工熟悉企业微信的各项功能，特别是客户管理相关的功能。企业要建立完善的客户管理流程，明确各岗位在客户管理中的职责和工作流程。此外，企业还要定期对客户管理数据进行分析，根据分析结果调整客户管理策略，提高客户管理的效果。

总之，企业微信的客户管理和新功能在提升客户管理效率方面具有显著的优势。通过使用企业微信，企业可以实现内部高效协作，全方位连接微信，为客户提供更优质的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～