在企业运营和办公中，沟通效率低下、客户服务不便捷等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在日常办公场景中，它有着广泛的应用。例如，企业员工在沟通工作时，就像使用微信一样简单。企业微信拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工无需额外学习复杂的操作，就能轻松上手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是企业微信的信息沉淀功能。以某项目组为例，成员们在讨论项目方案时，无论是在电脑上还是手机上，都能及时看到最新消息，并且这些消息会云端保存，方便后续随时查阅，不用担心消息丢失，这体现了企业微信消息云端保存优势。

企业通讯录也是企业微信的一大特色。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，如果没有一个统一的通讯录，找人可能会花费很多时间。而有了企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到需要联系的同事，提高了办公沟通的效率。

企业为什么需要使用企业微信呢？从高效沟通方面来看，企业微信的高效沟通作用十分明显。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通场景中非常实用。比如，领导安排一项紧急任务，通过企业微信发送消息后，能及时知道员工是否已经阅读消息，以便进一步跟进。如果员工没有及时阅读，领导可以采取其他方式提醒，确保任务能够及时传达和执行。

在客户服务方面，企业微信的功能也十分强大。消息互通功能为企业与客户搭建了便捷桥梁。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信添加了大量客户微信，在新品上市时，通过群聊及时向客户推送新品信息，提高了客户的购买率。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。

客户群管理也是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能有效维护了群内环境。例如，某教育机构的客户群中，通过设置防骚扰功能，避免了无关广告的干扰，让群内交流更加有序。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动信息，吸引了大量客户到店消费。

从办公便捷方面来看，企业通讯录和信息沉淀等优势，让企业的办公更加高效。众多企业使用企业微信后，都取得了良好的反馈。据统计，使用企业微信后，企业的沟通效率提升了30%，客户服务质量提高了20%。

总之，企业微信的核心要点在于它既满足了企业办公沟通的需求，又能为企业服务客户提供有力支持。它的高效沟通、客户服务等功能，对于企业在办公和客户服务等方面具有重要意义。企业合理运用企业微信，能够提升效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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