客户服务人员在与客户沟通管理中常常遇到难题，比如客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能对客户服务有着重要的价值和优势。在客户服务中，及时准确地与客户沟通是关键。企业微信客户联系功能具有多方面的优势，它能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。这一功能还能实现信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，确保重要的客户沟通信息不会丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加客户微信，成员可在企业微信的通讯录中，点击“新的客户”，选择添加方式，可以通过手机号、名片等方式添加客户。添加成功后，企业就能对客户进行管理。群发助手功能也很实用，企业成员可以通过该功能向客户发送消息。操作时，在企业微信的客户联系界面，找到群发助手，选择要发送的客户，编辑好消息内容后即可发送。快捷回复功能能大大提高回复客户的效率，企业可以提前设置一些常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，成员可以一键选择回复。

在不同的场景下，企业微信客户联系功能都能发挥重要作用。在客户咨询场景中，客户可能会随时提出各种问题，企业成员可以利用快捷回复功能快速解答客户的疑问，提高客户的满意度。在产品推广场景中，企业可以通过群发助手向客户发送产品信息，吸引客户的关注。在客户群管理场景中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置防骚扰规则可以避免客户群被无关信息打扰，保证客户群的正常秩序。

企业微信客户联系功能对客户服务有着显著的提升作用。它能帮助企业更好地管理客户信息，提高沟通效率，为客户提供更优质的服务。希望广大客户服务人员积极运用企业微信客户联系功能，提升自己的服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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