企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临客户服务响应慢、客户维护工时浪费等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到60分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现频繁发广告、恶意刷屏等影响群秩序的情况时，群内秩序混乱，客户投诉增多。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置相关规则，如关键词屏蔽、限制群成员发言等。

效果实测：从群内秩序混乱，客户投诉增多→群内环境清净，客户满意度提升。合理运用企业微信客户群防骚扰设置，能有效改善群内环境。

技巧2：巧妙利用群成员去重

颠覆认知：多数人在管理客户群时，没有注意群成员重复的问题，导致信息重复推送，浪费资源。实际上及时进行群成员去重，能让群管理更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行查重和去重操作，避免同一客户在多个群内重复接收信息。掌握企业微信客户群群成员去重方法，可提升群管理效率。

技巧3：灵活使用群模版

适用场景：当需要快速创建多个具有相同规则和设置的客户群时，创建一个群需要10分钟，效率较低。

操作路径：在创建客户群时>点击“使用群模版”>选择已设置好的群模版，快速创建群聊。

效果实测：从创建一个群需要10分钟→创建一个群仅需3分钟。灵活使用群模版，能显著提升创建群聊的效率。

技巧4：禁止加入群聊功能的运用

适用场景：当某些客户不符合群准入条件，或者防止竞争对手混入群内时，群内可能混入不良人员，影响群氛围。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>设置禁止加入群聊名单。

效果实测：从群内可能混入不良人员，影响群氛围→群成员纯净，保障群内信息安全。运用禁止加入群聊功能，可维护群内良好氛围。

技巧5：合理设置禁止改群名

适用场景：当希望保持客户群名的一致性和规范性时，群名经常被随意更改，导致辨识度降低。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启禁止改群名功能。

效果实测：从群名经常被随意更改，导致辨识度降低→群名规范统一，方便客户识别和查找。合理设置禁止改群名，能提升群名的规范性和辨识度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧在提升客户服务效率、维护客户关系方面具有显著优势。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和维护上取得更好的成果。

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