企业在日常运营中，常面临沟通不畅、客户服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息时，客户群管理就成了难题。比如群内经常有人发送无关广告，或者随意更改群名，导致群内秩序混乱，客户投诉增多。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：通过开启这些功能，群内秩序得到了极大改善。原本群内经常出现混乱局面，现在变得井然有序，客户投诉也明显减少。据统计，使用该功能后，客户投诉率降低了30%。

技巧2：利用消息已读功能

颠覆认知：多数人只是正常发消息，不关注对方是否阅读，实际上查看已读状态能更好跟进工作。在日常工作中，我们常常会遇到这样的情况，给同事或客户发送了重要消息，却不知道对方是否已经看到，导致工作无法及时推进。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读功能，支持用户了解对方是否查看消息，方便及时沟通。比如在项目推进过程中，通过查看消息已读状态，我们可以及时了解团队成员是否收到任务安排，从而更好地跟进工作进度。

技巧3：善用快捷回复

适用场景：当您需要频繁回复客户相同问题时，每次都手动输入回复内容会浪费大量时间。例如客服人员每天要面对大量客户咨询，很多问题都是重复的。

操作路径：在企业微信聊天界面>点击快捷回复>设置常用回复内容。

效果实测：使用快捷回复功能后，回复客户问题的速度明显加快。原本回复客户问题耗时较长，现在可以快速准确回复，客户满意度提升了20%。

技巧4：借助日程功能安排工作

适用场景：当您工作任务繁多，容易遗忘时，日程安排就变得至关重要。比如销售人员每天要拜访多个客户，还要参加各种会议，如果没有合理的日程安排，很容易忘记重要事项。

操作路径：打开企业微信日程应用>添加日程安排并设置提醒。

效果实测：通过使用日程功能，工作效率得到了显著提高。原本经常忘记工作任务，现在可以按时完成各项工作，工作失误减少了40%。

技巧5：使用微盘共享文件

适用场景：当团队成员需要共享资料时，传统的文件共享方式往往效率低下。比如通过邮件发送文件，不仅速度慢，而且容易出现文件丢失或版本不一致的问题。

操作路径：进入企业微信微盘>上传文件并设置权限>分享给团队成员。

效果实测：使用微盘共享文件后，团队协作效率大幅提升。原本文件共享不便，现在团队成员可以快速获取资料，协作效率提高了35%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信的使用效率，助力企业更好发展。无论是客户服务还是内部协作，都能通过这些技巧得到显著改善。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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