在企业运营管理里，沟通效率低、客户服务难是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备多种实用功能，下面为你详细介绍其重要功能。

消息互通是企业微信的重要功能之一。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加微信用户为联系人后，能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊、语音/视频通话。企业还能统一管理员工对外形象，可自定义成员详细资料页面。添加方式多样，线下可扫码，也能分享企业微信名片到微信邀请添加，微信用户还能通过手机号搜索添加。例如某电商企业客服借助企业微信消息互通功能添加客户微信，及时解决客户售后问题，提升了客户满意度。

客户联系功能对于企业服务客户至关重要。有调查显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户留存率平均提升了30%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能快速向客户推送信息；聊天工具栏可方便编辑内容；快捷回复可预设常用话术，提高回复效率。这些功能助力企业更便捷地服务客户、提升客户转化率。比如某金融企业通过客户联系功能，精准推送理财产品信息，提高了客户购买率。

客户群管理是企业微信助力企业管理客户群聊的有力功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构利用企业微信客户群管理功能，防止广告等骚扰信息，为学员和家长营造良好的交流环境，提升了教学服务质量。

客户朋友圈功能为企业与客户互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，与客户积极互动，增加了产品销量。

企业通讯录功能极大地方便了企业员工查找同事。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业通过企业微信企业通讯录功能，员工能快速查找各部门同事联系方式，提升了内部沟通效率。

高效沟通是企业微信的一大特色。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。项目团队在进行重要项目时，通过企业微信高效沟通功能，及时了解成员对任务安排的接收情况，推进了项目进度。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录和高效沟通等功能，在企业办公沟通和服务客户方面发挥着重要作用。它能提升企业内部沟通效率，加强客户服务与管理，从而提升企业运营效率和服务水平。企业应更好地利用企业微信，发挥其优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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