企业在服务微信客户时，常常面临沟通效率低、客户资源管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。下面我们详细解析该功能。

一、功能价值

在企业服务客户场景中，客户联系功能至关重要。它能提升服务效率，企业可通过该功能查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，大幅节省时间。例如，使用群发助手，企业能快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户，原本需要数小时的工作，现在可能只需几分钟就能完成。

该功能有助于管理客户资源。企业可清晰了解成员添加的客户情况，对客户进行分类管理，为精准营销提供依据。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业对客户资源的管理效率提升了30%。

它还能增强客户粘性。通过与客户的单聊、群聊以及客户朋友圈互动，企业能及时了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。

二、操作教学

1. 添加客户微信

企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的微信联系方式或通过扫描二维码添加。添加成功后，即可与客户进行沟通。

2. 使用群发助手

在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发助手”。编辑好要发送的内容，选择要发送的客户群体，点击“发送”即可。群发助手支持文字、图片、链接等多种形式的内容。

3. 使用聊天工具栏

在与客户的聊天界面，点击聊天窗口上方的工具栏。工具栏中有发送文件、图片、视频等功能，还能进行语音通话、视频通话，方便与客户沟通。

4. 使用快捷回复

企业可提前设置好常见问题的回复内容，存储在快捷回复中。在与客户聊天时，遇到相关问题，只需点击快捷回复中的对应内容，即可快速发送给客户。

三、应用场景

1. 零售行业企业微信客户服务

以天虹为例，天虹利用企业微信客户联系功能，为客户提供个性化服务。员工通过企业微信添加客户微信，了解客户的消费习惯和偏好。在新品上市或有促销活动时，通过群发助手将信息发送给客户。同时，利用快捷回复功能，及时解答客户的咨询，提高客户购买转化率。据统计，天虹使用该功能后，客户复购率提升了20%。

2. 教育行业企业微信客户管理

深圳明德实验学校通过企业微信客户联系功能，加强与家长的沟通。学校老师添加家长的微信，及时向家长反馈学生的学习情况。在学校举办活动时，通过客户朋友圈发布活动信息，吸引家长和学生参与。使用该功能后，学校与家长的沟通效率大幅提升，家长对学校的满意度提高了15%。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业发展具有积极作用。它能提升企业服务客户的效率，增强客户粘性，有效管理客户资源。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～