企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。

从功能上看，企业微信优势明显。在企业办公沟通场景中，它有着熟悉的沟通体验。与微信一样易用，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。比如企业员工在外出办公时，手机上收到的工作消息能在电脑上同步查看，方便继续处理工作。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某制造企业使用企业微信前，员工查找同事信息繁琐，沟通效率低下，使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，沟通效率提升了30%。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业使用企业微信后，通过群发助手向客户推送新品信息，客户响应率提升了20%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动信息，吸引了更多客户到店消费，销售额提升了15%。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业可以通过企业微信精准触达客户，提高客户转化率。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长、学生进行高效沟通，提升教学管理效率。在政务行业，政府部门可以通过企业微信实现政务信息的快速传达和处理。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率上看，使用企业微信后，企业内部沟通效率大幅提升。如前文提到的制造企业，沟通效率提升了30%。在客户服务方面，企业使用企业微信后，客户服务满意度显著提高。某金融企业使用企业微信后，客户服务满意度从原来的80%提升到了90%。这些数据充分说明了企业微信对企业的重要性。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、信息沉淀、高效沟通等功能，在企业办公沟通、客户服务、行业专属方案应用等场景中发挥了重要作用，能有效提升企业的沟通效率和客户服务质量。企业应该积极了解和使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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