企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、客户管理工具使用不顺畅等，这些问题严重影响企业办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，很多问题都有对应的解决办法。

在企业微信使用中，通讯录管理是基础且关键的一环。比如，企业导入成员企业邮箱时，可能会遇到字段含有“--”“+”符号的问题，目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。还有批量导入通讯录时，可能提示“导入文件出错”，此时更换网络后重试即可。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需检查邮箱格式是否正确。另外，企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

在客户管理方面，企业微信为企业提供了强大的功能，但也可能存在一些操作难题。例如，企业可通过企业微信添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。不过，在使用客户管理相关工具时，也有需要注意的地方。企业可查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。但在实际操作中，要确保正确使用这些工具，以提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。若导入标签提示系统繁忙，错误码-20077，是因为导入的标签超过3000人，建议减少导入数量，可分批导入重试。

在信息展示和编辑方面，也存在一些常见问题。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，如有则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～