企业在客户服务方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有全方位连接微信等特点，其中客户联系功能更是为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信客户联系功能是什么呢？首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，门店员工可以添加顾客微信，及时为顾客介绍新品、优惠活动等信息。具体添加客户时，员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信相关信息即可发起添加请求。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能在后台清晰看到每个成员添加客户的数量、客户信息等。例如，管理者可以根据客户来源、消费频次等对客户进行分类管理。对于消费频次高的客户，可以安排专人重点维护；对于新客户，可以定期推送一些入门级的产品介绍和优惠活动。

该功能还包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业快速向多个客户发送相同信息。比如，企业有新的促销活动时，通过群发助手能一次性通知大量客户。聊天工具栏则提供了丰富的操作选项，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能能让员工快速回复常见问题，提高沟通效率。当客户询问产品价格时，员工只需点击预设的快捷回复内容，就能迅速给出答案。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从客户满意度提升方面来看，使用该功能后，企业能更及时、准确地响应客户需求。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户问题解决时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在服务效率提高上，群发助手、快捷回复等工具的使用，让员工处理客户咨询的速度大幅提升。据统计，员工处理客户咨询的效率提高了40%。这就是企业微信客户联系优势的体现。

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理客户以及拥有实用的功能工具。它对企业服务客户意义重大，能提升客户满意度、提高服务效率，帮助企业在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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