在企业日常运营中，客户服务和员工管理常常面临诸多难题，比如客户群管理混乱、员工信息录入繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。例如，在客户服务和员工管理方面，一些功能使用技巧能让繁琐的工作轻松不少。重点推荐客户群管理技巧，能为您节省大量精力：

技巧 1：高效客户群管理

适用场景：当您管理客户群，面临群成员混乱、有骚扰信息等情况时。比如在零售服务、餐饮运营等行业，客户群数量众多，群成员复杂，很容易出现群成员混乱、骚扰信息频发的问题。以某零售企业为例，该企业拥有多个客户群，由于缺乏有效的管理，群内经常出现广告刷屏、恶意攻击等情况，严重影响了客户体验和企业形象。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击群设置>开启群成员去重、防骚扰等功能。具体来说，开启群成员去重功能可以避免同一客户在多个群中重复出现，减少信息冗余；开启防骚扰功能可以对群内发言进行监控，一旦发现违规信息，及时进行处理。

效果实测：群成员管理更有序，骚扰信息减少，处理群事务时间从每天2小时→0.5小时。通过对某餐饮企业的客户群进行管理优化，开启群成员去重和防骚扰功能后，群内秩序明显改善，骚扰信息减少了80%以上，企业管理人员处理群事务的时间从每天2小时缩短到了0.5小时，大大提高了工作效率。

技巧 2：巧用企业通讯录

颠覆认知：多数人只知道在企业通讯录查找同事，实际上可以利用批量导入功能快速录入新员工信息。在制造管理、政务办公等行业，企业员工数量众多，新员工入职频繁，如果逐个录入员工信息，不仅效率低下，而且容易出错。

原理剖析：因为企业微信的企业通讯录支持批量导入格式，只要按照规定模板整理好员工信息，就能快速完成导入，节省逐个录入的时间。以某制造企业为例，该企业每月有大量新员工入职，以往采用逐个录入员工信息的方式，需要耗费大量的人力和时间。采用企业微信的批量导入功能后，只需要将员工信息按照规定模板整理好，一次性导入即可，大大提高了工作效率。

掌握这些企业微信使用技巧后，在提升工作效率、优化客户服务和员工管理等方面取得了显著成果。通过高效的客户群管理，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度；通过巧用企业通讯录，企业可以快速录入新员工信息，提高员工管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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