企业在客户服务与管理中，常常面临沟通效率低、客户群管理难、活动推广效果不佳等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户服务与管理功能使用技巧，能让客户沟通效率大幅提升。重点推荐客户联系和客户群管理技巧，能为您节省大量客户维护时间：

技巧1：高效使用客户联系功能

适用场景：当您需要添加客户微信并高效服务时。在传统客户服务模式下，企业添加客户微信后沟通不及时，处理客户咨询时间长，这是很多企业面临的痛点。例如，有的企业从添加客户微信后沟通不及时，到可以快速响应客户问题，处理客户咨询时间从平均半天缩短到1小时。

操作路径：打开企业微信，点击客户联系，添加客户微信，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具服务客户。通过这样的操作，企业可以快速添加客户微信，并利用相关工具高效服务客户。

效果实测：从添加客户微信后沟通不及时，到可以快速响应客户问题，处理客户咨询时间从平均半天缩短到1小时。这表明高效使用客户联系功能可以显著提升客户服务效率。

技巧2：合理设置客户群防骚扰

颠覆认知：多数人可能忽略客户群防骚扰设置，实际上合理设置可以让客户群更有序。很多企业的客户群由于缺乏防骚扰设置，导致群内广告泛滥、秩序混乱，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则，比如禁止发广告、禁止加群等，保证群内良好氛围。通过合理设置这些规则，企业可以让客户群更加有序，提高客户群的管理效率。

技巧3：巧妙利用客户朋友圈

适用场景：当您有活动信息、产品动态需要推广时。在活动推广和产品宣传方面，很多企业面临宣传渠道有限、效果不佳的问题。

操作路径：点击客户朋友圈，编辑要发布的内容，选择可见客户群体发布。通过这种方式，企业可以将活动信息、产品动态等内容精准地推送给客户。

效果实测：活动信息发布后，客户咨询量明显增加，产品推广效果提升。这说明巧妙利用客户朋友圈可以有效提升活动推广和产品宣传的效果。

综上所述，企业微信的客户联系、客户群防骚扰和客户朋友圈等功能，在提升客户服务质量和效率方面具有显著优势。通过高效使用客户联系功能、合理设置客户群防骚扰和巧妙利用客户朋友圈，企业可以节省大量客户维护时间，提升客户服务效率，促进活动推广和产品销售。

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