在企业运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信到底是什么呢？它具有多方面特点。在沟通体验上，与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，有信息沉淀功能，让工作交流有迹可循。发出的消息能查看对方已读未读状态，实现高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如在企业办公沟通场景中，员工能快速找到同事沟通工作，大大节省时间。

它还能全方位连接微信。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便客户联系。对于客户群，企业可查看并管理，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具，实现高效的客户群管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。在企业服务客户场景中，这些功能让企业与客户的互动更加紧密。

企业微信集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，集成屏幕共享等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，加强了与其他功能的联动。日程能高效组织线上线下会议，还可邀请相关人员参与。微盘提供企业可管理的文件共享空间，方便实时共享工作资料。OA应用预设了打卡、审批等灵活易用的应用。

此外，企业微信为各行业提供了专属方案。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业能更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，可查看对方已读未读状态，使沟通更高效。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。在方便管理客户方面，客户联系、客户群管理等功能发挥了重要作用。例如，某企业使用企业微信的客户管理功能后，客户满意度提升了20%。对于离职成员的客户、客户群，企业可进行再分配，客户无需确认即可直接继承，保证了客户服务的连续性。

在助力行业服务升级上，各行业专属方案效果显著。在零售行业使用场景中，企业通过开放的接口能力，能更好地运营客户，销售额提升了15%。教育行业使用企业微信后，家校沟通更加顺畅，学生家长满意度达到了90%以上。政务行业通过政民沟通接口，提高了政府机构的服务效率和民众满意度。

企业微信还具有其他优势。上下游功能可统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，使用文档、会议等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。开放的通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员等通讯录信息进行操作。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具以及为各行业提供专属方案等特点。能提升企业沟通效率、方便管理客户、助力行业服务升级。对于企业的高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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