企业在日常沟通与管理中，常常面临效率低下的问题，比如找人难、服务客户不及时、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，但可能有50%的用户都还没充分发掘。下面这些功能使用技巧，能让企业沟通与管理耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为企业节省大量工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当企业员工较多，需要快速找到某同事联系方式时，这一问题就变得尤为突出。比如在大型企业中，员工分布在不同部门和办公地点，传统的找人方式可能需要在多个系统中查找，耗时又费力。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→通过搜索框输入同事姓名、部门等关键信息。

效果实测：从原来查找一个人可能需要几分钟，缩短到几秒钟即可找到。以某大型企业为例，该企业员工众多，使用企业通讯录前，平均查找一个人需要3 - 5分钟；使用该功能后，查找时间缩短到了3 - 5秒，效率提升了近60 - 100倍。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

颠覆认知：很多人只知道添加客户微信单聊，其实利用群发助手、快捷回复等工具能更高效服务客户。不少企业在服务客户时，仅依赖人工单聊，不仅效率低，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，这些工具可以快速响应客户问题，提升服务效率。例如，某零售企业使用群发助手，将新品信息快速推送给大量客户，原本需要人工逐个发送，可能需要数小时甚至数天；使用群发助手后，几分钟内即可完成。同时，快捷回复功能让员工可以快速回复常见问题，平均回复时间从原来的几分钟缩短到了几秒钟。

技巧3：善用客户群管理工具打造优质客户群

适用场景：当客户群出现骚扰信息、群成员混乱等情况时，会严重影响客户体验和企业形象。比如在一些客户群中，经常出现广告刷屏、恶意攻击等情况，导致群内秩序混乱，客户满意度下降。

操作路径：进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、群成员去重等功能。

效果实测：从原来群内混乱，需要管理员频繁维护，到群内秩序良好，客户满意度提升。某餐饮企业的客户群，在使用客户群管理工具前，每周需要管理员花费数小时进行维护；使用后，每周维护时间缩短到了不到1小时，同时客户满意度从原来的70%提升到了90%。

技巧4：通过消息互通及时跟进客户

颠覆认知：很多人以为只能在微信端和客户沟通，其实企业微信消息互通功能更方便工作时回复客户。在实际工作中，很多员工习惯在微信端与客户沟通，但微信端功能相对单一，且不利于企业统一管理。

原理剖析：企业微信与微信消息实时同步，且可以查看对方已读未读状态，能及时跟进客户需求。例如，某金融服务企业的员工，使用企业微信消息互通功能后，可以实时查看客户是否阅读了消息，对于未读消息及时进行跟进，客户跟进效率提升了30%。

技巧5：运用客户朋友圈功能增强客户互动

适用场景：当企业有新品发布、活动推广等情况时，需要及时将信息传递给客户。但传统的推广方式效果有限，客户参与度不高。

操作路径：点击客户朋友圈→编辑发布活动信息、产品动态等内容，并及时与客户评论互动。

效果实测：从原来客户对企业信息了解较少，到客户参与度提高，购买意向增强。某制造企业在使用客户朋友圈功能后，客户对新品的了解度从原来的30%提升到了70%，购买意向也提升了40%。

综上所述，这些企业微信实用技巧，在企业沟通、客户服务和管理等方面带来了显著的提升效果。它们不仅提高了工作效率，还节省了大量的时间和成本。企业可以根据自身需求，合理运用这些技巧，实现更好的发展。

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