企业在使用企业微信过程中，常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信时，导入成员信息是常见操作，但也容易碰到问题。比如检查成员企业邮箱字段时，若含有“--”“+”的符号，目前暂不支持，需修改后重试。这是因为系统对邮箱字段有特定格式要求，这些符号不符合规则，会导致导入失败。所以，企业在导入前，一定要仔细检查邮箱字段，避免出现此类问题。

还有在刷新浏览器后重新尝试操作时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若不注意这个设置，在编辑成员信息时可能会遇到权限问题，无法正常保存。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。企业在进行标签导入时，要根据系统限制合理安排导入人数，避免出现报错情况。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】。企业在设置对外字段时，要严格遵守规则，避免使用这些保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样才能正常在手机端编辑通讯录。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络问题可能会影响文件的正常导入，所以遇到此类问题，先检查网络状况。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要仔细检查邮箱格式，确保符合系统要求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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