在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户沟通管理难题，客户信息分散、沟通效率低下等问题，严重影响着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等多种效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。其中，客户联系功能是企业微信的核心功能之一。

客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以零售行业的西贝莜面村为例，其员工可通过企业微信添加顾客微信，及时了解顾客需求。比如顾客咨询菜品信息，员工可利用快捷回复功能，迅速准确地解答，节省沟通时间。在节假日，还能使用群发助手向顾客推送优惠活动信息，吸引顾客到店消费。

在金融行业，银行员工可以用企业微信的客户联系功能，为客户提供理财咨询服务。通过聊天工具栏，员工能快速发送理财产品资料，方便客户了解。同时，企业可对员工与客户的沟通情况进行管理和监督，确保服务质量。在教育行业，学校老师可以添加家长微信，及时反馈学生学习情况。利用客户联系功能中的消息已读未读状态，老师能知道家长是否查看信息，以便及时沟通。

客户联系功能对企业至关重要。从客户转化率来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户转化率平均提升了30%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更直接、高效，能及时满足客户需求，增强客户对企业的信任。企业通过客户联系功能可更好地了解客户偏好和需求，进行精准营销。例如，企业根据客户的消费记录和咨询内容，为客户推荐合适的产品和服务，提高客户购买意愿。

客户联系功能还能提升客户服务质量和效率。群发助手可一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力。快捷回复功能让员工能快速响应客户咨询，避免客户等待时间过长。而且，企业可对成员与客户的沟通进行管理和监督，确保服务质量的一致性和规范性。

总之，企业微信的客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务和管理方式。通过添加客户微信、单聊群聊服务、使用各类工具等操作，企业能更好地维护客户关系。该功能在提升客户转化率、精准营销、提高服务质量和效率等方面发挥着重要作用，对企业的沟通、管理和客户服务意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～