企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当今企业办公和客户服务等方面占据着重要地位，应用广泛。众多知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。这使得对企业微信进行概念认知类主题探讨变得十分必要。

企业微信是什么呢？它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息还能实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。此外，企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户、客户群聊等，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理客户群。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，助力企业高效沟通与管理。

为什么企业微信对企业很重要呢？从客户服务方面来看，企业通过企业微信的客户联系功能，可添加客户微信，利用群发助手等工具，能更高效地为客户提供服务。例如，企业可查看并管理成员添加的客户，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、群成员去重等工具，群内的有效沟通率提高了40%，客户流失率降低了15%。在企业内部沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工查找同事的平均时间从原来的5分钟缩短到了1分钟，大大提高了沟通效率。企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业不同场景下的沟通需求。

综上所述，企业微信是一款具有与微信一致沟通体验、全方位连接微信且具备多种效率工具的企业通讯与办公工具。它对企业在沟通、管理、服务客户等方面意义重大，能提升企业内部沟通效率，提高客户服务质量和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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