企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务难以全面覆盖等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据着重要地位，有着广泛的应用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么企业微信是什么呢？它具备众多实用功能，适用于企业办公沟通和服务客户等场景。

在办公沟通方面，企业微信有着熟悉的沟通体验。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。消息能实现信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，也就是企业微信电脑与手机消息同步，方便员工随时随地查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工众多，使用企业微信的企业通讯录功能后，能快速找到对应部门的同事，大大节省了沟通时间。

在服务客户方面，企业微信实现了全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，也就是企业可以进行企业微信查看客户群聊。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。例如一家零售企业，通过企业微信的消息互通功能添加客户微信，利用客户联系工具了解客户需求，再通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户购买。

企业微信为什么重要呢？从沟通效率提升来看，使用企业微信后，企业内部沟通效率显著提高。以某制造企业为例，使用企业微信前，部门之间沟通一个项目可能需要几天时间，使用后，由于消息的已读未读状态可查看，信息能及时得到反馈，沟通时间缩短了一半以上。在客户服务优化方面，数据也很可观。一家金融企业使用企业微信后，通过客户联系和客户群管理功能，客户满意度提升了30%。因为企业能更好地服务客户，及时解决客户问题，客户自然更满意。

总之，企业微信的核心要点在于它结合了办公沟通和服务客户的多种功能。它为企业提供了高效的沟通方式，提升了内部沟通效率；同时，全方位连接微信，让企业能更好地服务客户，提高客户满意度。对于企业发展和客户服务来说，企业微信有着不可忽视的重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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