企业在客户群管理中，常面临骚扰信息难处理、群成员重复管理繁琐等问题，严重影响客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，企业员工需要花费大量时间处理这些信息，影响正常的客户服务工作。据统计，企业在处理骚扰信息上，每天可能会花费1 - 2小时。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰，设置相关规则。比如可以设置禁止发送链接、禁止发送特定关键词等规则。

效果实测：在未设置防骚扰规则前，企业员工可能每天需要频繁处理骚扰信息，工作效率低下。设置规则后，几乎无需处理骚扰信息，大大节省了时间和精力。以某企业为例，设置规则后，处理骚扰信息的时间从每天2小时缩短到几乎为0，客户服务效率显著提升。

技巧2：进行群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，这种方式不仅效率低下，还容易出错。实际上企业微信有专门的群成员去重功能。手动核对群成员重复问题，一个拥有500人的群，可能需要花费2 - 3小时。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速比对群成员信息，找出重复成员。企业微信通过先进的算法，能够在短时间内对群成员信息进行全面比对，找出重复成员。以一个500人群为例，使用企业微信的群成员去重功能，可能只需要几分钟就能完成，效率提升了几十倍。

其他技巧

除了上述两个技巧外，企业微信还有其他实用的客户群管理技巧。比如可以利用客户群的群模版功能，快速创建具有相同设置和规则的客户群，提高建群效率。还可以通过设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则，更好地管理客户群。在营销推广方面，企业可以利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提高营销效果。据统计，合理利用客户朋友圈功能，营销转化率可以提高20% - 30%。

这些企业微信客户群管理技巧，能够帮助企业提升客户服务效率，节省大量工时，提高营销推广效果。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提升客户满意度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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